电销外呼系统是什么

电销外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

在这里我们介绍了外呼系统和智能语音外呼系统。

如果有需要可以随时联系我们。

电销外呼系统的功能恰巧是电话营销公司所必备的，不会出现封号问题。

此外，还提供了很多其他的高科技功能，像:预测式外呼、空号检测、黑名单管理、员工管理等等。

一、电话机器人的优势

1、无意向客户识别：传统方法无法跟踪客户信息；采用纯手工记录，耗费大量人力，而且效率低下。

2、自动筛选意向客户：使用电销机器人后，根据与客户的交流内容，自动对客户进行分类并分为a/b/c/d类客户，然后再主动地推送到你的微信上，最终由销售精英跟进。

3、稳定性强：电销外呼系统具有较高的稳定性，在实际情况中，肯定比人更稳定。

因此，稳定性是首要考虑因素，然后是数据的准确性和真实性。

二、电话机器人的特点

1、电话机器人可以每天拨打1200+通电话，线路稳定，通话质量也非常的稳定，而且工作状态没有受影响。

2、电话机器人不存在抱怨，只会按照规范的话术进行回复，从而提高电话接听率，同时还能增加客户的转化率。

3、电话机器人可批量导入客户资源，可以设置批量导入的原则，完全避免了错误的商机。

4、电话机器人支持自动重拨，节省手动拨号时间，解决人工坐席拨号浪费时长的难题，大大提升了工作效率。

5、电话机器人支持数据批量导入和自动外呼。

智能语音交互技术是什么

智能语音交互技术是指通过计算机处理大量外呼、拨打和接听的电话。

其中，自然语言处理技术是主要应用领域之一。

目前，外呼机器人被广泛地应用于金融保险、汽车行业、教育培训等各个领域。

在电销行业，它可以帮助企业快速筛选意向客户并锁定目标客户，节省80%-90%的时间，提高工作效率，降低运营成本，提供更稳定、有质量的线路规划与落地。

传统的电话营销模式存在很多问题，主要体现在两方面：第一，人力成本高；第二，数据不精准；第三种情况复杂，耗费大量人力成本。

1.外呼系统包括了回访、通知、营销等功能模块。

在这些模块下，员工可以从crm系统那里获得所需信息。

2.通常来说，在外呼系统上都会安装一个基础版本，但由于每家公司制造商对系统逻辑的设置不同，因此在价格层面也不尽相同。

3.在线客服平台的使用范围随着时间的增加而有所变化，普遍配备丰富的坐席人员或完善的软件。

4.销售人员可以通过手机直接跟进客户，这样就缩短了双方沟通的时间，提高了合作的几率。