公众号官方客服功能介绍

微信公众号官方客服功能介绍，可以帮助企业与粉丝沟通。

1.及时沟通
很多公众号运营者都仅仅把公众号当成一个定期推送图文消息的工具，却忽略了和粉丝的沟通。

由于订阅号自带聊天的窗口只有5秒钟，所以粉丝咨询需要刷新后台才能看到；接入我们的公众号客服软件后，粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒便会像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的app用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.获取用户信息
公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存进您自己的数据库。

3.标签管理
可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.实时数据统计
微信公众平台每个月的粉丝对话量就达到了147万+而且还没有任何增长，基本上是日活跃粉丝的20倍左右。

通过我们的公众号客服系统精准的数据分析，为企业家给予最全面的建议！如果还想查阅之前的历史对话记录或文章，那么请继续往下看吧~我们的公众号客服系统支持多种媒体形式（文字、图片）+智能ai机器人模式，帮助企业降低客服人员劳动强度并且提高工作效率。

微信公众号客服系统是什么

微信公众号客服系统是什么？微信公众号客服系统有哪些功能？

一、微信公众号客服系统的功能

1.消息提醒
当粉丝关注公众号时，我们的可以自动给公众号发送一个对话图标，用户点击该对话框后，会马上收到来自公众号的弹窗声音。

这就是通过微信公众号客服系统实现的。

2.聊天记录长期保存
公司使用微信公众平台客服系统之后，公众号产生的用户聊天记录会统计在系统中，不仅可以永久保留文字消息记录，还支持导出聊天记录。

3.快捷回复
接入公众号客服系统后，企业就可以根据自己行业等实际需要定制属于自己的快捷回复语；比如客服型小编，常见问题都可以直接输入快捷回复进行查阅即可。

4.沟通类型丰富全面
除了常规的文本传输外，我们的还推出了表情包、语音、视频等营销服务，让沟通更高效便捷。

5.粉丝crm管理
可与公众号的素材库－粉丝画像功能结合，向筛选好友推送相应内容，再由群发消息至互联网素材库，为活动吸引新粉丝。

6.消息格式多样化
除了文字，我们的还支持向用户发送图片、链接、语音、小程序卡片、视频，甚至是被撤回的消息。

7.预约邀请
支持对微信二次开发授权，把获取到你想要的精准流量转化为付费。

8.智能ai机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

9.粉丝海报吸粉
利用我们的生成粉丝海报，放置在公众号菜单每日推送，只要有人扫码关注，这个海报就会立刻生成带有个人头像和昵称的专属二维码海报，然后将裂变工作交给人工座席来做，低成本实现了粉丝口碑传播。

10.参数二维码
利用我们的生成的专属参数二维码，可以帮助企业解决哪些痛点？那就是所有企业拥有的用户渠道。