智能语音外呼机器人是什么意思

智能语音外呼机器人是企业中不可缺少的一种，它具有很高的工作效率、稳定性强、成本低等优点。

因此，它受到越来越多企业的青睐。

随着时代发展的速度逐渐呈现下降趋势，所以传统的电销模式已经无法满足企业和客户对于高质量的数据进行筛选了，这就要求我们必须跟上社会发展而变化。

智能电话机器人的出现为企业解决了大部分简单重复且浪费时间得问题，也解决了人力资源短缺和办公场地难的问题，成为了电子营销领域最快的项目。

一个电话机器人每天拨打1000+通电话甚至更多，效率提升了200%，销售业绩也得到全面提升，操作简单方便。

在各行业中都能看见它的身影，并深入应用。

智能电销机器人主要功能：

1.自动拨打，智能沟通交流。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本，实时整理结果提供报表，根据数据分析系统，智能语音电话机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。

2.渠道追踪统计，把握客户需求精准判断客户意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。

3.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

4.通话细节复杂，支持打断真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流。

5.自动记录利用文字识别技术，将通话内容全部录音记录下来后精准转化成文字，方便查看。

6.多线路同时拨号，外显号码归属地可选择，避免封卡封号问题，充分发挥电话营销优势，助力电销服务效率。

外呼机器人效果怎么样

随着社会的不断发展，电话营销已经逐渐走入大众视野。

现在大多数企业都开始使用外呼系统来进行电话销售工作，因为它可以避免高频封号。

一、外呼机器人效果怎么样？外呼机器人效率如何?

1、外呼任务设置很简单，你只需要在后台看到有客户接听电话就好了，然后该坐席再根据事先设定的时间和目标往前推送即可，这样大家才能保证及时跟进。

2、智能对话分配原则，支持顺序转移、优先级别分配、负载均衡等策略；

3、外呼机器人自动筛选出意向客户之后，将其根据abcde分类存储在系统里面；

4、管理员账号登录后，在【设置】中完成所有外呼任务即可。

二、ai语音机器人的功能特点

1、智能群呼：按照名单自动拨打电话，节省90%以上的无效时间，提升整体工作效率；

2、智能筛选：把那些空号、停机、重复的号码筛选删除，让销售少花钱，更快地联系目标客户；

3、自动拨号:真人语音与客户交流，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，沟通方式多样；

4、自动记录分类：准确识别客户性别，兴趣点等级，并将客户信息实时推送到您的微信；

5、自动拨号：直接将客户号码导入计算机，自动拨号，节约手动拨号时间；

6、筛选分类：智能分析客户意图，精准锁定感兴趣的客户，帮助企业最大化利用时间；

7、自动记录分类：将客户号码按照a-e搜索，随时从黑名单中回头查找，或直接将未接通的号码放弃，防止资源浪费；

8、智能报表编制：主要包括通话时长、次数、接通量、平均时长等，数据统计全面细致，且数字清晰明了，便于企业做绩效考核；

9、自动弹屏：跟踪每个客户的历史记录（时长、轮型、关键词），当跟进者输入相关数据时，即可弹屏以显示客户详情；

10、自动分类：根据客户意愿强弱区分跟进优先级，让销售巧妙应对，减少无谓骚扰，提升签单率；

11、智能学习：通过深度学习技术，机器学习和泛化趋势知识，神经网络算法可以自动识别客户问题和回答，还可以不断积累知识，永久不丢失；

12、自动拨打：可以设置自动外呼的时间段范围，比如是午休时间，下班时间都有，而且不占用公司的时间。

三、智能外呼机器人的功能特点

（1）ivr导航菜单：智能导航功能提供了一份菜单，可用于设置基本咨询服务内容，设置基础线路规则，由企业预先指派给专门的部门/小组，然后由专门的人员集结处理，节省麻烦。

（2)acd排队模式：根据空闲座位数、平均处理时长等数值将来电均匀分配给座位，有效减少高峰期用户的流失率。