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成都电话客服系统(提升企业品牌形象的一把手)
2022-10-27智齿 scrm管理系统

成都电话客服系统有什么功能

成都电话客服系统的功能有很多,像全渠道接入、呼叫中心和crm管理等。

一、外显号码:13x、15x、17x、19x、24x(全国固话或手机号码归属地可以选择)

1、95大数据报表自动生成;

2、通话录音实时抓取,方便复盘销售工作

3、客户资料管理支持批量导入/出口查询,客户联系历史记录备份;

4、智能拨打参数二维码;

5、通话分析统计。

二、对企业有什么好处?

1、提升企业形象,传递给员工更专业、统一的企业品牌认知

2、减轻企业管理负担,让团队具备更先进的信息技术来帮助企业

6、降低人力成本,提高工作效率,让员工把简单重复的工作交给智能化机器人

7、增强企业竞争力

8、改善企业服务质量,提升企业形象!

三、我们的智能外呼系统的优势

1、智能ivr语音导航+acd话务分配,提高用户咨询体验感最新go技术加持,将会话转移到最适合的坐席上,为客户带去更优质的服务体验。

2、crm系统与工单管理,提高工作效率通过云端部署的crm系统,可实现客户跟踪流程标准化,并且所有客户信息和数据均存储在公司自己的服务器中。

可以随时获得每个客户的基本信息和设置权限。

同时可根据需要灵活定制字段类型。

3、智能话务员7*24小时在线为客户解决问题我们的智能外呼系统可以实现7*24小时在线,无论是白天还是晚上,工作日还是节假日,只要客户来咨询就有服务接待,不流失客户,客户永远忠诚。

成都电话客服系统有哪些功能

成都电话客服系统的功能有:语音导航、来电弹屏、crm系统。

一,语音导航可以实现哪些?

1.语音导航是一个典型的基于语音技术(asr)的人工智能应用场景,它将通过提前录制或播放的方式向客户和坐席询问所需的信息。

2.来电弹屏主要用于显示呼入号码或者拨打电话时显示呼叫号码;也可以指定客户归属地的外显号码;

3.crm系统可以对客户资料进行管理,包括客户的联系记录、历史通话记录等;

4.crm系统还具备自动识别黑名单等功能,以便更好地管理员工的工作状况。

二,crm系统可以实现哪些?

1.客户信息自动分类:根据对方意向程度,将客户按照等级分为a/b/c/d类,同时将客户数据存储在系统里面。

2.客户跟踪监控:可以帮助企业快速了解掌握客户的跟踪情况,并对客服人员进行合理化培训,从而提高接待质量,提升营销效率。

3.多线回复:通常使用系统自动回答客户的问题,降低客户流失率,提高客户满意度。

三,crm系统可以保持哪些重要性?

1.客户跟进信息批量导入:可设置关键字回访、自动邀请聊天、发起欢迎词。


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