在线语音客服系统是企业中不可缺少的工具，它能够帮助企业提升工作效率、节省人员成本。

在线语音客服系统有哪些功能

1、多渠道接入支持网页、h5、app等全渠道接入

2、智能路由、我们的智能在线语音客服系统可以根据来源渠道、地域、搜索词、历史访问记录等条件设置不同的路由策略，实现跨平台和跨部门协作工作

3、智能路由、机器人我们的智能在线语音客服系统可以将优质的对话转化为标准流畅的文字，最大程度地节约时间，使用户充分享受低成本优势

4、智能筛选意向客户、我们的智能在线语音客服系统可以筛查出意向客户并进行分类存储在系统里便于后期人工跟踪精准营销

5、智能学习、可以通过我们的深度学习自动归纳出预先进行识别的潜在客户

6、数据挖掘、可以对相关交易概况进行详细统计和数据分析

如何提高销售团队的效率

随着网络技术的快速发展和人工智能手段使用越来越广泛，市场竞争也日益激烈。

对企业来说，如何提高销售团队的效率是重中之重。

我们的在线语音客服系统可以帮助企业实现降低成本、提升效率、提升品牌形象的目标。

一、多渠道整合接待任务支持网页、微信、微博等app渠道接入我们的，实现跨渠道的咨询与处理。

除了传统的电话、邮件、pc端回复外，app还增加了公众号、小程序、h5、app等沟通渠道，实时同步访客动态。

二、对话智能分配我们的引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，管理者可根据访客规律或在线客户特征，选择适应的分配模式，有针对性地将访客转接给最匹配的客服人员；当然，也要避免出现两个客服同时接待不过来的情况，如：晚上一些客户没有得到及时回复，则会由于无法主动联系访客而流失潜在客户。

三、机器人辅助人工座席我们的智能ai机器人可以24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时。

且机器人无需进行岗前培训，在接待过程中，能够智能学习，自主成长。

同时，具备丰富的寒暄库，能自定义问题答案，便于机器人进行人工的筛选和比较，方便后续人工跟进。

四、意向用户精准营销我们的基于大数据云计算等先进的科技产品，结合客户行为轨迹和搜索关键词等主要指标，为企业建立智能决策反馈系统，更好发掘客户兴趣，从而促进交易。