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途游棋牌联手智齿客服,让你的快乐更简单
2018-07-18智齿客服 途游游戏 智齿客服 合作快讯

作为国内棋牌游戏领域成长最迅速的黑马企业,途游游戏成立仅一年的时间,就成功推出了《途游斗地主》、《单机斗地主》、《途游麻将》、《途游象棋》等多款热门产品,深受用户喜爱。由移动互联网起家的途游游戏,更深谙用户对在线娱乐产品的核心需求,不仅率先提出平台化产品概念,并用精准的行业判断为用户带来更多新的娱乐模式。



为了给用户带来更多新玩法,途游游戏于2016年与国家体育总局棋牌管理中心合作,成为首批战略合作伙伴,并获得竞技二打一全国锦标赛承办授牌,正式打响了“全民斗地主”的第一枪。同年开展的全民棋牌电竞赛事新品牌“TUPT途游扑克锦标赛”同样以优质的用户服务、高规格的赛事体验获得行业内外的一致认可。





途游游戏认为,改善用户后期体验最重要的切入口就是客服系统。为了给用户提供更优质更便捷的服务,在评估各方面因素后,途游游戏最终选择引进更为专业的客服系统——智齿客服,部署了在线+工单+呼叫中心的全功能模式去优化客服系统,不仅后台管理更为简单方便,也大大提升了用户满意度


1、高效提升客户满意度的客户中心

呼叫中心是企业与客户沟通的桥梁,其易用性、稳定性的好坏直接影响客户的沟通体验及企业的运营效率。智齿云呼叫中心,聚焦云客服场景,可以极大地助途游快速提升客户满意度及效率。其中,智齿呼叫中心云客服功能强大,除了具备多种号码接入、完善的客户接待体系之外,还可以做到智能客户管理,是途游电话呼入场景中提升客服满意度的必备良品

2、让途游沟通协作更顺畅的工单系统

智齿客服工单系统多重自定义字段+自由流转满足企业个性化工单需求,让途游内部沟通协作更顺畅,从而在客户满意度提升、客服支持及时、团队协作高效、客服管理完善、用户数据同步等方面全面提升。

3、专注线上转化及服务效率提升的在线客服

流量即金钱的时代,企业获取有效流量的成本越来越高,所以如何帮助途游精准汇集、有效识别、主动干预就尤为重要,智齿人工在线客服从多渠道覆盖、用户画像、主动营销三个功能设计上有效化解了丢失客户的潜在危险

截止目前,智齿客服已经在互动娱乐市场占据极大保有量,为巨人网络、海盗来了、JJ娱乐、蓝港互动等知名娱乐品牌提供了更加便捷、更加智能的服务支持。

 


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

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