智能机器人客服哪家好？这里我推荐我们的产品，它有着强大的ai赋能功能。

1.全渠道接入，提高效率一站式接入公众号、小程序、网站、app等多种渠道，帮助企业实现各互联网平台咨询的统一接入、统一视图、统一服务、统一管理和统一信息流的一体化管理与营销。

2.智能路由分配，把优质访客分配给最适合对话场景的客服，避免出现同一个用户多次重复咨询同一问题，而客服团队则可以按照不同需求来进行快捷、专业、智能地分配。

3.聊天记录永久保存，告别数据丢失经过长时间的技术积累，客服系统已经具备了较完善的聊天记录储存方案，支持实时查看历史聊天内容，根据需要导出历史聊天记录，在电脑或手机上随时调用查看。

4.智能ai客服辅助回答85%以上常见问题将得到自动解答，还可以通过设置关键词触发语句，智能学习人工应答，更加贴心。

5.机器人7*24小时在线，减轻客服压力一些产品售后/投诉受理部门处于忙碌状态，可以设置机器人接待员，当值班的客户遇到难题，可以直接转接到相关客服人员处，有利于及时处理客户的问题；另外也可以让机器人解决80%以上标准化的重复性问题，降低客服人员的成本。

6.全面数据统计，管理更精确客服kpi绩效考核一目了然既包括客服的接待量、排队情况、会话详情等，又涉及到客服成本管理、绩效评估、角色划分等等，因此，必须结合客服岗位所需的属性，综合衡量客服人员的绩效。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

在线智能客服机器人是什么

在线智能客服机器人是企业用来解决售后问题的工具，可以有效提高咨询率。

智能机器人客服的选择非常重要，一般来说功能强大、响应速度快的机器人客服都不会放过这个任务。

我们的智能客服软件支持多渠道接入、自动回复设置、机器人智能助手、信息保存等细节配置。

1、信息保存所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。

我们的机器人客服将客户的访问轨迹完整导出，并且永久保留客户搜索词、浏览页面和历史痕迹。

方便后期进行聊天对话和消除客户疑虑，同时也避免了客户因员工离职造成的客户流失。

2、主动引导访客引导访客主动咨询自己的需求，能激活一部分浏览页面却不愿意咨询的客户，提高访客的回复率。

当访客进入我们的页面时，使用在线客服工具能提示消息并设置自动问候语言，在设置时可以根据不同页面的特性来设置相关的邀请话术。

3、机器人智能辅助可以代替7x24小时客服只需精准匹配公司产品的qa库，自动回答常见问题。

如果遇到难题就创建新的模板，还可以通过关键词进行检索，在知识库中检索匹配最近使用的模板二维码然后点击跳转。

4、消息预知可直接在我们的上编辑好问题和答案，当客户咨询时可以立即回复，或者老师指导客户更容易找到答案。

5、信息保存所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。

我们的机器人客服的crm系统会实时保存客户的交谈内容,以便随时调取和质检.

6、机器人智能助手机器人客服的智能化程度不亚于人工客服，它可以像真人那样与客户沟通无障碍。