智能客服语音怎么开通

随着互联网的发展，现在企业不再局限于传统地址拨打电话或者是其他方式获取客户资源。

通过新媒体和移动app来宣传，已经成为一种趋势，因此很多公司都拥有自己的官网、微信公众号以及各类应用程序等渠道，这些渠道可以更好的帮助公司进行营销，提高咨询率，也节省了人工成本。

但是目前很多企业并不清楚智能客服语音怎么开通，如何操作，也无法根据实际情况做出合理的使用建议。

今天小编就给大家分享一下我们的智能在线客服系统首先具备语音识别技术，可以让机器人回答问题更加专业化，同时支持发送文字、图片、表情等多种对话形式，让聊天过程变得更丰富，让客户感觉更贴近真实。

然后智能客服系统会将客户的语言按照客户意向度进行分类并保存在平台数据库中，在之后的跟踪过程中，可以及时检索到客户的需求，帮助企业更好地把握客户的来源，从而针对性的进行精准营销。

最后智能在线客服系统还支持客服转接人工坐席，当遇到难搞的问题时候，可以直接转接给人工客服解决，这样既减少了沟通成本又避免了反复询问。

除了上面所说的功能之外，我们的智能语音客服系统还具备crm管理系统、工单系统、质检系统等多个功能，让客服效率达到完美，让企业工作流畅且更便捷。

智能电话客服语音系统是什么

智能电话客服语音系统是一款基于人工智能、云计算等技术的语音交互平台，可以实现企业语音营销中心全天候自动应答。

支持文字识别，语义理解，用户体验，多轮对话，知识库自动回复等功能。

具有很强大的抗骚扰能力和通信能力，可以帮助企业提供不间断的咨询与接待，保障企业的呼叫中心运营权重。

1.智能ivr：在节假日或高峰期流量比较集中时采取此种分散式分配模式，可以最大限度地减少客户服务人员的工作量，提升工作效率。

2.智能ivr导航：根据需求设置相关路径并播放欢迎词,如可选择文字编辑，也可选择按键转人工座席；

3.预测外呼：将客户来电请求分配给坐席后，坐席可手动预测拨号，直到接听为止，避免浪费客户资源，也可创建任务、未知问题自动添加。

4.ai预警：根据历史客户记录，准确判定客户投诉等级并进行二次消除，降低外呼易标记风险，确保外呼高效稳定。

5.来电弹屏：当客户致电咨询产品时，客服可及时闪烁客户详细资料，快速了解客户情况，包括使用何种设备，是否存在未完成流程事件，历史数据包括何时更新、删除等操作。

6.智能质检:语音质检是管理者评价客服人员工作状态的重要途径之一。

通过语音质检，可实时查看客服人员的会话内容和聊天内容，发现客服违规操作及异常操作，及时纠正，优化业绩，这样既可以树立良好公司形象，又可以提高顾客满意度，维护老顾客，扩大市场份额。

7.智能质检仪器-----ai机器人智能电话客服语音系统主要由语音识别、语音合成、声纹识别、语义理解等技术组成。

目前已广泛应用于银行、证券、政府等金融领域，并且还可以应用于其他行业，如政府单位、医疗卫生部门等。