博客首页 智齿新闻 专业的在线客服系统(不限行业多功能接入)
专业的在线客服系统(不限行业多功能接入)

专业的在线客服系统,不限行业多功能接入。

随着社会的不断发展,人工成本的不断增加。

企业为了能够获得足够多的资源,都想找一个适合自己且有品牌保障的软件来提升企业效率。

但是由于客户的因素,很少有售后好用的客服系统。

这时可以选择使用我们的智能在线客服系统,它可以全方位满足您的产品需求,同时也可以对其他客服进行培训和管理。

1.即时沟通对话,快速转化客户客户消息第一时间提醒,系统自动智能分配给客服进行接待,0秒接入响应,支持回复文本、图片、图文等多种消息形式,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,主界面右侧一键快捷发送,让沟通更有时效性。

2渠道追踪统计,把握客户来源客户浏览轨迹全追踪,客户从哪个渠道进入网站,客户搜索哪个关键词,客户在浏览哪些网站界面,可以根据这些内容对客户需求有个初步判断,然后准备话术,更能击中客户痛点。

同时网站运营人员可以以此来统计分析情况,帮助优化网站运营,不浪费每一分广告费。

3.标签分组管理,精准营销客户客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。

4.实时数据统计,把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台,为企业营销提供方向,同时方便回调客户对话,更快捷地回访。

帮助管理者考核客服人员的工作状态,为客服工作做指导。

如何选择合适的在线客服系统

在这个互联网的时代,有不少企业都选择了使用客服系统来提升自身的工作效率。

那么,企业该如何选择合适的在线客服系统呢?

一、考察公司实力

1、是否拥有完备的硬件支持和完善的售后团队。

软件呼叫中心是集多种功能为一体的智能化系统,目前市面上主流的呼叫系统接口有:电话、ivr、邮件、web表单等。

2、产品功能是否满足企业需求。

要知道现在很多企业做销售都离不开客户的支持,所以客户对于产品的售后肯定也会有比较强烈的意见。

当然现在客服系统已经成熟了,它能够完全符合企业现阶段发展的需求,既可以保证产品质量又方便与客户进行交流沟通。

3、产品功能是否满足企业现阶段的要求。

一般来说,大部分的客服系统厂商都有自己的产品库存或者是独立运营的。

因此在选择的时候就要看厂商是否有自己的产品库存,同时还要看厂商是否可以针对不同的企业采取不同的策略,比如说我们的智能客服系统就可以帮助企业提供免费试用,让企业可以充分了解产品性能。

二、是否支持定制化开发。

1、是否支持定制化本文将从产品的功能、界面风格、功能逻辑、价格参数三个层次给出一些比较好的答案。

首先是产品的支持度,其次是产品的价格,最后是售后服务。

在选择产品之前,我们应该先结合企业的实际情况去判断,哪家的在线客服系统更受欢迎,以及哪家公司具有相对应的优势。


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