智齿客服是一款专门为企业研发的在线交流沟通系统，可以帮助公司提高效率、降低运营成本。

一、客服系统解决方案

1.在线客服系统，无论是售前咨询还是售后服务都能让企业获得更好的客户服务体验。

2.智慧工单处理，建立协作机制，提高服务效率，避免因用户投诉等原因导致的服务延误。

3.全渠道接入，统一管理多平台访客咨询，减少用户排队时间，降低人力成本，提高工作效率。

4.强大知识库功能支持快捷检索常见问题和答案并发分析，企业可以将不同表达内容进行汇总与编辑，轻松构建完整的知识库，有利于客服沟通交流。

5.客服机器人辅助回复，提升24小时响应效率。

6.优化了企业信息管理架构，实现对员工所有资料的保存及查询，为客户服务人员的再次改善提供了便利。

二、在线客服系统的特点

1、多种接待形式，满足不同场景需求客服机器人可以根据不同场景的应用来自定义设置自动转移到指定座位，灵活地实现跨部门的业务处理。

2、智能学习，自主成长我们的在线客服系统具有强大的知识库搜索能力，可以针对常见问题进行预设存储，并拥有自己的知识库文件，可以随时补充知识库。

3、智能质量检测，准确挖掘客户问题关键词，自动给出评价参考，从而提升客户满意度。

三、我们的智能在线客服软件具备以上特点，这就给企业带来了更多的可能性。

1、多维度监控，掌握话术质量。

2、智能引导，促进用户积极消费。

3、多渠道接入，提高客服效率。

4、数据报告，展示呼叫中心各项指标运营情况，包括拨号量、接通率、平均反映时间段等。

5、多个渠道接入，统一管理。
可以通过我们的官方网站进行下载哦。