定义智能电话营销是使用手动拨打电话寻找目标客户，在大数据分析中进行意向客户的挖掘。

通过语音识别和自然语言处理技术，将客户所说的内容转换为计算机可以看到其真实业务场景中已知或预期的信息，并根据企业的业务需求，提出有针对性的问题，最终推动客户达成订单。

一、电话营销的主要功能是什么？

1.节省时间：代替劳动力，提高工作效率。

2.降低人力成本：雇佣一个新人不仅需要支付员工很多的薪资和福利，还需要培训，而且还会导致失去工作热情；减少人类活动量，让人们有更多的精力来做那些既枯燥又浪费的工作；

3.提升品牌形象：提升企业的影响力，扩大市场占有率。

4.提高服务质量：提供规范流程、标准化执行和清晰的沟通渠道。

5.增加收入：通过提供优质的服务从而吸引顾客，扩大市场份额。

二、电话营销的功能优势

1.智能筛选:智能筛查，准确锁定意向客户。

2.智能学习:不断积累总结经验，给出更好的答案。

3.自动分类:准确记录客户意图，便于领导者筛选分类。

4.智能保存：快速批量导入号码，方便运营管理。

5.自动记录：完整录音，支持重听和下载，方便查阅和回忆，充分了解客户，并对其工作状态及优劣化有作用。

6.自动弹屏:跟踪客户的沟通过程。

7.智能报告:随时获取业绩，并且准确细化分析每天的数据。

8.自动拨号:只要接听，就会转移至人工座位上。

9.自动记录：自动记录，完整聆听，自动归类;

10.自动分类:随时与潜在客户对话，直接区分客户的身份。

智能外呼机器人是如何完成外呼任务的

随着时代的进步，传统外呼系统已经不能满足企业的发展需求，各企业也相继引入了呼叫中心系统以提升企业的工作效率。

三、电话营销是如何完成外呼任务的？

1.自动语音响应（ivr）：使用智能计算技术将通信和录制两种操作模式结合起来。

用户可根据实际需要按键或语言填写并播放相应的文字内容。

当客户接听电话时，他们会立即停止说话，播报其通话记录；同时转移到座位上接收和处理电话。

2.预测性外呼（asr）：在短暂等待后，系统将连接至坐席上，然后手动拨号。

系统先输入客户号码，再次点击外部号码，几秒钟后恢复弹出屏幕。

3.acd智能排队（automaticcalldistribution）：使用智能交互技术来降低呼叫错误风险。

因此，有必要为客户提供多种沟通策略，包括更快地回答问题，缩短等待时间，提高效率。

4.自动分类与过程记录：客户的意向程度自动分为a/b/c/d类客户;对于无法识别的客户，客服会持续跟踪，直到订单完成。

5.真人语音对接：将销售员所说的重要事情转移给专属客户并保留录音。

6.支持中断：当客户中断，电话那头的号码仍然是真实的，但他们可以轻松地返回并反馈信息:只有少数人仍然需要打断。

这些功能被称为自动电话采集系统。

7.智能质量检验仪器。

帮助智能质量检查仪具有准确定位问题录音，从而及时发现问题，并改正存储，以便更好地解决问题。

8.统一管理销售流程，实时监控，提高销售水平。

9.crm客户管理系统，提供个性化信息列表，方便您的销售活动、产品和服务之前的详细信息。

10.外呼电销机器人软件是如何完成外呼任务的呢？通过智能计算机和手动拨号器，系统可以自主呼叫，并将其转移到座位上接受指令，由座位执行呼叫，然后在手动完成呼叫任务。

外呼电销机器人软件的优势

外呼电销机器人软件是企业在营销的时候不可缺少的工具，它主要以语音识别、自然语言理解等ai技术为基础，利用tts/asr引擎实现文本和自然语言理解相结合。

那么外呼电销机器人软件的优势有哪些？外呼电销机器人软件的作用：降低成本、提升效率一键拨号、多轮对话、筛选客户、数据分析。

1.多轮会话真人语音交互，专业业务解答积极引导销售流程，客户提问、多种语言对答如流

2.意向标记准确了解客户需求，后续更精准跟进

3.智能接通并保留推送意向客户

4.根据设置行业应用针对性转化

5.手动与客户进行多轮语音沟通

6.365天无休息时长外呼系统支持人工每天800-1200通有效沟通，过滤掉非工作时间的客户及时将客户信息推送至微信，让坐席有精力去跟踪有意向的客户，增加成单量。

我们的智能外呼系统可以替代员工做简答复杂的重复性工作，帮助你节省大量时间和金钱，把人类从体力劳动中解放出来。

现如今，随着人工智能的快速发展，越来越多的企业开始使用智能外呼机器人。