外呼电话系统有哪些

我们的智能：外呼电话系统有哪些？
一、外呼电话系统功能介绍

1、ivr自助语音导航功能，客户可以根据自己的业务需求和问题选择不同的语种、按键来完成不同的操作；支持自动分配给相应座席，实现高效快捷的沟通。

2、录音管理功能，可以对每次工作进行全面质检，从而提高团队整体综合竞争力。

3、排班功能，人员排列是根据坐席的繁忙情况和通话时间等先后，将来电平均分配给坐席。

4、ivr交互式语音响应服务功能，可以让用户在没有其他电脑或网络环境下通过按键进行疾病咨询和办理。

5、acd智能排队功能，可以灵活设置排队策略，并根据坐席空闲状态和正在接听的电话数量，合理安排资源，最大限度地提高客户满意度。

6、监控与报表功能，管理者通过该功能可以查看所有坐席的日常通话和历史会话记录，方便对座位的绩效考核及绩效评价流程掌握有利，同时，也避免了由于人员异动带来的负面影响。我们还提供了很多其它的高级运营功能，如企业版监控与报表功能，坐席工号监控与报表预测功能等。

7、crm集成功能，可以将公司内部各个部门(单独计算机组织架构)打通，建立一个完善、高效的信息共享与管理系统。

二、我们的智能外呼电话系统功能介绍

1.crm客户关系管理模块包括客户基本信息、联系线索、销售机遇、产品订单、市场销售机遇、销售环节管理、销售状态管理、定额管理、销售对账、销售费用结算管理等。

2.呼入呼出功能主要针对客户子女教育阶段的需要，提供了小程序客户池功能，方便随时查阅和筛选，使用户信息得到充分管理，促进线索转化。

3.呼出呼入功能主要针对营销型企业的顾客管理功能开发，主要包含顾客基础信息录入登记、顾客分类、顾客跟踪、顾客流失监控、保留顾客关怀、顾客激励和顾客续约三个阶段。

4.顾客回访功能主要包括：顾客回访、顾客接待、顾客调查、顾客回访、保留提醒等。

5.电话营销功能主要包括：欢迎语言、定向推送信息、电话营销等形式的邀请，增加与新老顾客交谈的次数，提高与老顾客的感知交流的深度性；设置优惠券、购买礼品、优惠活动等，刺激老顾客的消费活跃。

智能呼叫中心的建立，对于很多企业来说是一件好事情因为现在呼叫中心的建立，对于很多企业来说是一件好事情因为现在的市场环境发生了变化，传统电销模式已经不能满足当前企业发展的需求。所以需要改变营销思维，适应客户服务模式。

呼叫中心的建设方案也从简单地外包向云端部署、分布式部署和数据安全等三种部署方案进行优化升级;随着企业信息化水平的提高，传统电话销售模式也出现了诸多问题。
三、传统电话销售模式的问题

1、销售团队人员流动大，客户资源容易流失。

2、管理困难，导致订单无法及时跟踪。

3、成本投入大。
四、外呼电话系统能够解决哪些问题

1、工作效率低：由于电销的主要渠道就是靠拨打电话联系寻找客户，这样就会产生高额费用，如果有销售人员与外界联系较密切的话，必然会造成电话沟通障碍，影响电话销售效率。而智能云呼叫则可以完美解决这些问题。

2、灵活性高：我们的智能云呼叫还支持定制功能，可根据企业的实际需求调整坐席数量。

3、使用门槛低:企业只需注册即可开始使用，无需学习专业知识，也无需花费硬件费用，便可享受到快速培训的方式。

4、部署灵活：我们的云呼叫系统可根据需要配置软硬件，更加灵活，只需要网络就可；没有过多的硬件设备，灵活性相对更强。

5、集成度高：云端部署的crm系统具有强大的集成能力。

6、成本控制：云端部署我们的智能还可以按照公司的需求定制功能。

7、灵活性高：我们的智能云呼叫还支持公司自建和租赁呼叫中心座位，同时支付机房住宿费用，后期的维修也省去了。

8、扩容性好：我们的智能云呼叫系统可根据项目规模、网络环境、交换设施类型等条件灵活选择座位数量，并且可根据需求灵活增减座位数量，降低运营成本，保证业务稳健发展。

五、外呼电话系统的优势
1.我们的智能外呼系统软件具备多种线路加持，部署方式灵活，而且提供各类整体解决方案供企业选用。

2.在线即时通讯，沟通效率更高，对话快速处理

3.软件功能强大，适用范围广，价格低，性价比高

4.灵活定制，满足不同企业的需求

5.具有完善的售后管理体系，满足客户随时增减座席的要求

6.具有crm系统，满足企业对员工的管理需求

7.有丰富的个性化功能

8.能够根据用户属地、行业特点，灵活布局，以最小的人工损耗降低企业成本

9.具有先进的科学计算和ai算法,帮助企业建设出色的呼叫中心，提升企业核心竞争力

10.具备完善的数据报表分析功能，助力企业做出决策

11.能够根据坐席状态和正常接待量等变化灵活调整坐席数量

12.具有一键拨号功能，提供高保真度的语音通话ivr,当客户打进电话咨询或产品购买都只会过去保障声音是否由真人录音/tts转换所有文字内容/答案全部输送至企业库房清晰明了情况下次回放再听原始内容也不觉得枯燥乏味。