电销行业一直以来就是企业的重中之重，随着新冠疫情的出现，企业要想获得更多客户资源就需要使用大量的外呼工具。而且现在的外呼机器人可以进行自动外呼回访，帮助企业降低了百分之九十以上的高频封号率。智能外呼机器人不仅解决了简单的客服问题还为企业带来了巨大的利润。

一、智能外呼机器人有哪些功能

1、在线咨询自动记录：智能语音外呼系统会根据通话内容给出意向度判断，并保存为文本或者按键类型反馈，方便后期人员跟踪及转化。

2、数据管理:智能外呼系统有crm功能，将所有数据存储在云端，不再担心数据丢失等问题。

3、转接人工：用户如果在需要人工解决复杂问题时没有及时转接到人工，那么机器人这边只会越接近真人状态。

4、通话报告(krc):用户平均每次打电话后约70%由于情绪产生的影响,导致与客户发生纠纷，占比超过90%;另一方面也增加了客户对公司的整体负责度。

5、人力监控:智能外呼系统有强制入住和签名审核模式，确保服务质量；当天未接听电话的客户可以做示忙检查，避免出现骂客户等情况；另一方面规范了坐席的话术流程和标准流程。

6、知识库:根据相似词库、匹配算法实现历史数据挖掘，提升金融知识库信息准确性，帮您更好地管理客户，筛选优质答案。

二、智能外呼机器人优点

1、每天至少800次的电话。智能外呼机器人系统可以辅助人工快速完成筛选客户。

2、客服在线咨询对意向客户进行分类。

3、24小时全年无休。机器人永远都有充足的时间去跟踪和开发更多的客户

4、智能外呼机器人不存在受情绪影响这个问题。因为所使用的技术其实和真人差不多。智能外呼机器人的声音非常真实且专业。

5、每天可拨打1200+个电话。

6、可以记录长达6个月的通话内容可以随时查看。

三、ai语音机器人都有哪些类型和优势

1、典型意义上的ai机器人，可以理解为帮助你搭建渠道、接入平台、实现数据整合的智能软件系统;而且它最主要的特征还是自动化、智能化、个性化等优势!二是智能外呼机器人，目前应该已经被广泛运用在很多行业中使用，如：教育行业、服务通知、物流保险、金融保险等。

2、智能外呼机器人，这种机器人是通过计算机将呼叫路由并分配给空闲坐席，同时向空闲客户打招呼，提高工作效率;再者就是智能外呼机器人拥有稳定的线路资源，能与客户无缝沟通，快速完成筛选工作。

3、当今智能外呼机器人市场占有率逐年攀升，尤其是伴随着5g时代的到来，各大品牌层出不穷，想要从众多产品中脱颖而出胜出显然已经晚了。

本文主要讲述了智能外呼机器人-解决90%的沟通问题，想要了解更多有关内容的请参考《智能外呼系统-外呼仅8分,外显号码无限除标记》