小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。

一、这就需要接入小程序客服功能。

1.主动邀请对话由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进行咨询时，可以使用弹窗来实现与用户即时沟通。此外，当用户进行咨询时，我们的客服可以即时提醒客服进行接待，避免用户等待时间太久而流失。

2.用户管理小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库；

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销；

4.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，营销一促即发；

5.预约邀请支持向客户发送短信，提高合作率。

6.自动撩粉可群发图文、文本消息、app等消息给48小时内联系的客户，营销一促即发；

7.参数二维码支持生成10w个参数二维码，给每个渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

8.随时随地收发客服消息我们的支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一次转化成交的机会。

除了收到消息提醒，我们的客服还提供各种增值服务：

1、参数二维码功能帮助企业掌握方式，比如说海报引流、直播带货、拼团、秒杀、卡券红包等，节省50%以上宣传费用。

2、关键词功能，提升客户活跃度拥有超过17亿条历史聊天记录的小程序将变成品牌宣传信息展示区、会员体系、社群积分、会员日常互动、工单产品下载等，让更多的人知道，从而大幅降低企业获客的成本。

3、客户裂变拉群在小程序客户联系-配送中心点击新建裂变活动创建裂变海报，按照指令依次进行宣传，流程非常轻松简单，操作也很便捷。

对于很多企业而言，微信小程序是个不错的选择，它能够帮助运营者在小程序中与用户直接沟通，进行销售产品、售后问题等。但是，有些人会觉得小程序自带的客服系统功能太弱了。

二、那么如何才能知道小程序怎样开发好呢？今天就给大家简单介绍一下：

一、明确渠道，无论你的小程序新老顾客都可以使用小程序来咨询你们公司，当然你也可以自己编辑自己的小程序和宣传视频，也支持发送到网上让消费者查看并浏览。

二、定时主动推送，提高流量转化率现在越来越多小程序的运作模式大致分为两种，一种是邀请用户进入小程序内进行聊天，寻求刺激；另外一种则是利用定期组消息向用户群发消息，吸引更多用户关注。这种方法虽然起到节约成本的目的，但由于缺乏有效的宣传，受众群体相对较小，仍将是流量获取中心。

三、精准活跃粉丝，提升复购率利器我们的小程序客服系统拥有粉丝智能推送功能，可以根据每位粉丝设置专属话术，由企业机构自动触达并持续输出优惠信息，促进转型。同时通过标签筛选快速完善粉丝画像，实现精准分类，极大提高客户转化率。

随着微信的火热，很多企业都已经把微信小程序作为门面展示给用户了。最新数据公布：在小程序上，用户的增长率比以往明显放缓了。首先是大量用户流失，其次，应用类型不断扩大；第三，小程序的开发者指数级提升。这些对于创业者来说无疑极有必要；但对于运营负责人来说，可能还需要一个后续工具我们的小程序客服系统。

1.及时沟通由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。

2.获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型和需求的客户，针对用户的不同需求，推送相对应的内容，以实现精准营销。

4.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，支持自定义频率，营销一促即发，并支持定时群发，让沟通更便捷。

5.快捷回复可以对常见问题进行预设存储，并且在线智能机器人可以进行智能地回答与处理，主界面右侧一键快速调用，减少订单碰撞或手动输入。

6.自动回复客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。

7.聊天记录长久保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查阅，可通过对话分析，更为了了您的客户。

8.智能客服客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

9.参数二维码支持生成10万个渠道参数二维码，给每个渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

10.随时随地收发客服消息我们的支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不漏掉任何一个客户资源。

除此之外，我们的小程序客服软件还有专业一流的产品研发团队，产品每周迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。
本文主要讲述了小程序客服-AI智能回复,低本高效，想要了解更多有关内容的请参考《客服软件系统为何要被广泛使用呢？》