在线客服是一种网页版即时通信软件的统称，它可以连接到企业自己的系统中。相比较其他即时通讯软件（如qq、msn等），它实现和网站以及其他渠道（app等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；

1.减少员工数量，雇佣大量的销售人员，浪费了太多资源，导致收益不稳定。然而：随着科技快速发展，市场上出现了许多防封号外呼系统--这款系统就非常好地解决了这个问题。

2、避免客户流失，公司引入了一套完整的可以防止客户流失但又能够降低公司成本的电销营销系统--axb呼叫系统。该系统根据智能算法筛选潜在的意向客户，生成意向客户报告，并由销售人员进行跟踪。该系统还具有自动提醒功能，便于管理层做出相关重要决策。

3、有效避免客户丢失，电子销售行业必需品都会放在首位，因此客户的所有信息都会被储存在crm中。而且现代社会节奏加快,交易日增加。很容易造成顾客流失。我们的智能化的外呼系统不仅不会泄露客户隐私,而且每天都能保持热情的服务态度,更不会忽视掉任何一部分的商机!

4、规范销售流程，企业只需设置销售人员的工作时间,让他们定期与客户沟通回想一下那些年轻人一直激情满满的聊天内容,觉得每次都很充足，很值得回忆。

5、帮助销售团队寻找和开发更高价值的客户资产，作为销售人员，必须严格要求自身;同时也需要知道销售过程之中出现的问题。

6、提升转化率，客户资料的获取是留住客户的一个重要途径。
二、在线外呼是现代企业必不可少的营销手段，通过智能语音交互、语义理解等ai技术，实时为客户服务。

许多公司都喜欢找各种类型的销售渠道来拓宽自己的业务。然而，如今，越来越多的公司开始使用外呼系统中的客服软件来提升初步筛选的准确性，通过一系列的操作来提升整体的销售订单。网上购物时如果有能够成批下单的快递公司，这一定是好商家。当然，像我们平常所说的买方市场，现在更多是指淘宝、京东甚至阿里等互联网巨头集团直接将产品送货上门，而非去那里购买。

对于很多需要即时性为用户提供帮助和支持服务但又注重售后体验与效率的企业来说，如何从成千上万的顾客中脱颖而出成为了关键问题，因此越来越多的企业开始引入智能外呼机器人系统。据悉，目前人工智能语音领域还处于探索阶段，相较于其他先进云产品尚不具备明显优势，但通过该智能客服机器人，不仅可满足传统人工电销的极大需求，同时解放部分人力，让员工将精力投入到更有价值的创造型岗位上，实现自动化或者智能化的转型。
在科技高速发展的今天，智能外呼机器人应运而生，无疑会给行业带来一场革命，改变传统电销模式，赋予企业新生活，推动质变升级。

这种自动化操作大大提高了员工的效率和工作量。一般情况下，我们对于一些重复性比较强，专业度很低的问题，会给用户带来一些骚扰和投诉；而对于特殊人群，则无法解决。我们需要根据不同地区、不同行业、不同方式采取差异化策略。当然，目前市面上也有一些防封软件可以达到事半功倍的效果。如今，随着监管部门加强监控，电销类app逐渐增多，一款合适防封的电销外呼系统至关重要。那么，在线外呼系统到底哪家好呢？我们的scrm推荐我们的scrm办公平台，该系统支持pc端和移动端双向拨号，多种外显方式灵活配置，即便是客服人员下班后只需登陆该系统终端，即可轻松切换外呼系统，使工作更顺畅。除此之外还具备crm、订单数据分析功能，帮助企业调整经营战略，做出科学决策。
本文主要讲述了智能外呼机器人系统-减少员工数量-提升转化率，想要了解更多有关内容的请参考《云呼叫系统中心如何实现企业自动化和智能化的》