智能语音外呼系统是指利用计算机自动拨打电话,并记录和处理来电。当客户接听电话时,会迅速地与座席连接。如果遇到复杂的问题需要人工解决。在线自动客服可以根据条件设置为企业完成任务,无需手动拨号。一般来说,智能客服机器人有许多功能模块组合。下面就来说一下。
智能语音外呼系统的功能
1.自助式服务:提供帮助您查询所有信息、报告和数字知识库;
2.主动对话/服务邀请:智能外呼系统提供24小时不间断服务,即使突发电子事故也可以被转移给相应的坐席
3.质量检验:提高客户体验,准确定位问卷
4.电话销售:协助你管理接待客户
5.电话通讯:主动拨打电话,快速建立良好的客户关联
6.支持远程文本通讯:主动传达政策
7.crm:帮助改善您的团队收集和共享信息
8.电话分类:帮助创造更明确的客户
9.电话批量通讯:包括回访、调查、下载等功能
10.电话备份:可将客户数据上传保存,并随时获取,以便其他部门进行跟踪。
11.现场噪声检测:具有真实的声音,允许随机抽样。
本文主要讲述了智能语音外呼系统的功能,想了解更多关于智能语音外呼系统的可以参考《智能语音外呼系统具备什么样的功能优势》