如今，在这个人工智能飞速发展的时代里，企业获取客户已成为不可或缺的重要渠道。在线电话呼叫系统帮助企业与用户之间建立了沟通桥梁，使企业能够快速响应市场需求。

一、呼叫PaaS解决方案

1、ivr语音导航功能，当前，我们所熟知的ivr语音导航是基于cti技术的。在许多领域，它被应用到各种场景中，例如：商店管理、仓库营销、物流配送等。

2、大屏监控和报告分析功能，该功能将提供关键数据以便进行实质研究，尤其是针对某段时间的某项业务或服务状况显示，比如某日因投诉而暂停业务并发生变化。

3、acd智能排队功能，acd智能排队功能允许座席根据预设条件自动执行队列交替，从而消除部分空闲座位和无效号码。此外，客服外包系统还必须具有强制插入和强拆功能；确保座席与客户之间的连续性，避免突然增加客户等待时间。

4、来电弹出功能当客户打电话给公司的时候，系统会根据您设定好的脚本轻松弹出相应的客户信息。

5、坐席监控功能，客户的电话号码资料可以随时查询，包括姓名和职业，也可以由系统自动识别，客服人员可以随时介入座席工作。

6、呼叫转移功能，客户的呼叫转移非常简单，当客户接受电话后，可以选择进程。在转移过程中，座席可以看到客户正浏览网站、聊天页面和其他信息源，以促进客户下订单。

7、录音功能，录音功能可以记录每次通话，包含通话录音和批量传输的全过程。

8、crm功能，在呼叫过程中，企业可以创建新的销售任务和指标,并利用这些数据来寻找目标顾客

9、工单模板api开放与工单模板api授权，让企业可以更容易地修改工作流程。

10、crm功能，通过内置crm系统与工单系统，您可以快速创建和更新工作单并跟踪每个工单，并将其存储到您的服务器。

本文主要讲述了呼叫PaaS的解决方案，想了解更多关于呼叫PaaS的可以参考《 呼叫中心能给企业提供什么解决方案?》