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微信机器人有哪些主要功能优势?
2022-08-17智齿科技 微信机器人
智能微信机器人是一种基于人工智能语音识别技术的软件。它可以为企业提供更加全面、细致和高效的服务,帮助企业降低成本。


一、智能微信机器人有哪些功能

1、自动语音响应:支持ivr导航功能,将繁忙而没有接通的来话转接到坐席上进行处理。

2、多渠道访问:支持网页、微博、公众号、app等平台登录;

3、客户管理:对客户资料存储整理;

4、智能分配:对咨询高峰时段的队列情况、响应速度、坐席状态进行实时监控;

5、数据挖掘:根据不同维度的信息数据构建各类报表,如咨询座位统计、咨询总量、座位电话报告、座位组统计等;

6、智能统计:包含:呼叫统计、通讯录统计、满意度评价、订单查询、售后咨询等;


7、crm:记录并保存所有与客户相关的会话内容;

8、自由交流:可以随时与客户沟通;

9、灵活定制化设置:支持多渠道接入。

二、智能在线客服的优势

1、支持文字、图片和视频三种形式的发送,并可以选择相应的颜色,以及其他显示信息的模块。

2、支持多渠道的信息检索和过滤。

3、客服管理:支持客服管理的全方位功能,如质检、坐席监控、坐席绩效管理,实现客服管理的标准化。

智齿科技是一家数字化、智能化转型服务商,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活。


本文主要介绍了微信机器人的功能优势,想了解更多关于智能机器人的可以参考《 智能客服机器人有哪些好用的功能优势》


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