呼叫中心外包，简单来说就是客服人员在公司上班，为公司提供外部协作平台的岗位。它主要用于一些大企业和事业单位，也会有一些小型正规的公司。

一、呼叫中心外包的优势

1、工资底薪+提成，加上社保、奖金等福利保障加分不少。

2、客服人员可以直接选择代理商进行操作，只需将电话号码导入后台即可完成呼叫任务

3、客服外包系统支持自定义配置规则，根据外包公司的项目要求设置好话术，自动执行外包指标，并对每个客服工作量进行调整

4、智能质检，ai智能辅助监控

5、数据分析，让管理者清晰掌握呼叫中心外包客服的工作状态与坐席情况

6、客户信息管理，客户数据报表全面细致

7、智能语音交互，电话机器人实现智能ivr交流，真人语音交互，多轮对话

8、客服外包系统可以帮你节约开发成本

9、智能客服机器人可以自己学习，丰富自己的知识库

10、智能客服机器人还可以减轻企业培训学生和运营管理费用

11、智能呼叫中心可以替代劳动力

二、呼叫中心外包哪家好

智齿云呼叫中心是由国内顶尖的高科技团队研制而出，拥有丰富的经验。智能云呼叫中心拥有强大的技术能力。

1.强大技术：电销机器人采用最新asr(语音识别)、tts（文字转录音）、nlp（静默音识别）四种对话技术为基础，确保通话过程中服务质量透明；

2.低成本：按年计算本次租赁费用，超长期限使用权，按月付费，按分钟计算；

3.灵活性：可以随时增加或删除前端客户接待的功能；

4.安全性稳定：采用ssl加密技术；

5.方便：可以在接入后立即切换为ssl网络；

6.灵活性：可以在公共领域自由使用，可以放开对话管理权限；

7.无缝衔接：可以实现移动app与pc端的结合，为公众用户带来极佳的体验；呼叫中心外包，适合各类型企业解决外包问题。

本文主要讲述了呼叫中心外包的优势，好处，想了解更多关于呼叫中心外包的可以参考《 呼叫中心外包有什么优势？》