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网站在线客服系统有什么特色功能
2022-08-15智齿科技 网站在线客服系统

网站在线客服系统对企业有很大的帮助,能解决企业的很多难题,给企业带来巨大的便利,是企业发展的重要组成部分,下面我们就一起来说一下网站在线客服系统有什么功能


一、网站在线客服系统的优势有哪些?

1、批量导入:支持批量导入,根据用户咨询时间段自动匹配话术进行接待。并且可以对历史会话进行快速建模生成工单及派发

2、智能接待机器人:可实现7*24小时不断地为客户提供服务,无需培训,7x24小时全年无休服务。

3、访客跟踪精准定位,访客来源清晰洞察,主动引导访客留下联系方式和微信号,便于我们后期精细化运营转化

4、数据报表统计功能:可以直观看到各渠道、各客服等状态的数据情况,包括访客来源、对话量、客服接待时长、页面访问次数、响应上限等,数据对比与管理决策有很大价值

5、智能质检,高效辅助,多维度评估访客满意度

6、智能工作流程设置:可以按照不同业务场景设置相关业务流程知识点,快速解答访客所提问题,让团队协作更高效

7、客服app随时随地收发消息,监督每个环节服务质量和水平,及时把控访客请求


8、客户端简洁易操作,使工作更加高效

9、聊天记录永久保存,离职员工客户数据不丢失,销售沟通迹象360度无死角

10、智能辅助客服人员,降低客服压力,轻松拓展业务范围

二、网站在线客服系统有什么特色功能?

1、客服app可实现语义分析,智能回答访客提出的问题,提升访客对产品的认知度;

2、访客画像实时呈现,客户数据智能分级

3、访客数据实时统计,多纬度挖掘;

4、智能接待机器人,主动引导访客开口咨询,主动暖场,释放双手帮忙接招呼客户;

5、访客轨迹全覆盖,企业办公效率加倍,企业电销体验无瑕!

智齿科技是一家数字化、智能化转型服务商,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活。


本文主要讲述了网站在线客服系统的主要功能特色,想了解更多关于网站在线客服系统的可以参考《网站在线客服系统对企业有什么作用


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