网站在线客服系统是企业的得力助手，可以为企业提供多种渠道营销解决方案，帮助企业解决很多难题，是企业新时代发展的利器。

一、网站在线客服系统对于企业有什么作用

1.提高员工效率。在互联网时代，只要你想快速获取客户资源，必须首先做好售前或者售后这两个步骤！

2.降低运维成本，使运维更加高效。

3.帮助公司分析和管理大量数据，了解顾客行为偏好并进行相应的调整；同时还能根据数据优化产品和技术，从而实现更高质量的客户服务。

4.全面接入市场，开放api接口无需任何基础建设环境，开放平台简单易操作。在客户与公司之间搭建了数据交换功能和数据仓库。

5.全天候客服服务不受任何情绪影响，7x24小时在线接待。

6.智能机器人客服无需培训，即可完成外呼工作，减少客户服务压力，有效提高坐席服务质量。

二、在线智能客服系统有哪些功能？

1、访问者轨迹监控：访问者浏览过程中的所有信息都会自动呈现到在线智能客服系统上，包括来源地址、ip、关键词等信息，系统可自动识别并标记客户身份，方便跟踪客户。

2、客服策略分配:可以根据客户搜索关键字进行匹配。智能在线客服系统可以将每个员工的电话详细转到专属客户端，让他们轻松处理工作繁重的项目。

3、多通道接入：支持电脑/移动pc+耳麦,app、h5、小程序、公众号、小程序等全渠道沟通。

智齿科技是一家数字化、智能化转型服务商，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活。

本文主要介绍了网站在线客服系统的功能作用，想了解更多关于网站在线客服系统的可以参考《网站在线客服系统为什么在企业中很重要》