博客首页 客服知道 6个怪毛病(职业病),客服人100%中招
6个怪毛病(职业病),客服人100%中招
2017-07-02弭小米 客服职业病 客服知道



客服人怪毛病多:肩周炎,腰酸疼痛……

而除了这些肉体上的毛病,其实还有很多隐藏的“神经小毛病”。今天我们聊一聊:客服常常挂在嘴边的“客服职业病”,看看你中了几个……

 

  习惯病一:“您好”  

有一天,一个没有存号码的电话打进来,我接起来下意识就说:您好,对方没声音,我以为打错了,正准备挂时,突然冒了句:你妹,好个屁,卧槽,这是我高中最好的哥们,哈哈~

 

  习惯病二:“您,您”  

1. 有次我在广场上遇到一个大妈在跳广场舞,跳完她的孙子和她儿子来接她,我看到说了句:小朋友,您几岁了呀!于是乎,他们两个人都目瞪口呆的望着我,随即离开,留下我一脸蒙逼。

2. 上周约见一个朋友吃饭,他在电话问我怎么坐车过去,尼玛下意识的彪了一句:请稍等,现在帮您查询,然后我朋友说:你说什么?我瞬间意识到自己傻逼范儿,忙说没什么,心里窃喜他还好没听到。汗~

 

  习惯病三:“有什么可以帮助您的?”  

1. 我以前带过小朋友,是个刚毕业离校的乖乖女,入了客服这行,培训完接连考试都是第一,但因为优秀和竞争的情况下,做梦都在背分期话术,做梦都说:有什么可以帮您。

2. 坐地铁下楼梯见一个奶爸推着一个很大的婴儿车特别不好下去,我抄起包跟他一起把婴儿车抬下去,她太太和他一直说着谢谢,我说都是举手之劳,整理了下衣服说:还有什么可以帮助到您的?他们都没有料到到我会说这话,我也意识到了尴尬,大家一起都哈哈哈哈笑了起来。

  习惯病四:“拉仇恨的”  

1. 记得有次坐公交有个姑娘打客服问合约机的业务,那时我还在移动工作,电话打了丫半天也没问出个啥,姑娘有点不耐烦的说:查到没有啊,我真是恨不得直接告诉她答案。

2. 每次月初和月底都是话务的高峰期,有一个客户打进电话来就抱怨说:等的时间好长,我连忙道歉并解释说月初和月底就是会比较忙,询问客户有什么可以提供帮助的吗?客户不急不慢的说:没事,我就是想找你聊聊天。顿时心里十万个草泥马在奔腾,真恨不得揍死这小丫的。

 

  习惯病五:“您的电话已接通请讲话”  

在地铁上打电话信号很差,一次我在地铁打着打着对方没有声音了,我把分贝调到很大声的说:您的电话已接通请讲话。结果旁边的人都望过来,我瞬间脸红无处隐藏,丢脸死了。

  习惯病六:“请您不要挂机,稍后对我的服务作出评价”  

有一次跟一个较好的朋友煲电话瞎掰了很久,那会我躺在宿舍床上,聊着聊着快睡着了,我朋友说,挂了吧,我迷迷糊糊的说了一句“请您不要挂机,稍后对我的服务作出评价”。后面再见面,专门拿做嘲笑我的绝招!!气死我辣~

 

😏 偷笑~ 客服常有的六个大怪病(客服职业病),你中了几个呢?


❖完

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