智能外呼机器人的发展可以追溯到上个世纪90年代末或者之后，随着计算机技术的飞速发展和各种关键词查询等功能的提升，使得我们的生活变得越来越方便。

一、电话外呼机器人的好处

1.在线自动拨打电话：（全天24小时），当客户接听电话并进行交流时，会自动按照设定好的路径与客户沟通，然后引导用户完成下步操作

2.智能分类管理：根据不同需求类型的客户制定标签备注，对其进行有效跟踪

3.自助语音服务：客户可以根据语音提示进行相对应的操作，（全天24小时）帮您锁定目标顾客

4.自主学习，支持训练

5.识别率高，支持中断，独立学习

6.多轮对话，支持打断

7.自动学习和模拟实验

8.自带数据统计报表：（财务管理报表、坐席绩效、团队管理等）

二、外呼系统的优势：智能机器人外呼系统可以为企业解决以下问题。

1、自建数据库，方便跟踪记录。

2、自由设置话术内容；

3、自定义转人工，支持选择性语音播报；

4、灵活配置机器人话术，满足日常办公要求

5、简单易操作，降低企业培训成本。

三、智能外呼机器人的各项功能

1、机器人回访，针对企业销售人员开展问卷调研，所以通过机器人的回访可以了解客户对产品感兴趣点，并及时改正；

2、机器人会根据客户问题给出相应的回答，然后根据客户的问题将他们分类存储在系统中，避免重复回答造成浪费时间。

3、客户筛选分配和客户信息整理。

4、根据回访结果对客户进行具体的分析，如果没有意向就根据客户的需求进行删除或取消评价，这样可以节省更多的精力，也可以让营销更快地推进。

5、智能分配机器人，合理的分配客户资源，提高工作效率

6、智能crm管理，可视化管理客户信息，形成详细的数据画像。

本文主要介绍了关于智能外呼机器人对企业的帮助，各项功能，想了解更多关于智能机器人的可以参考《 智能客服机器人是怎么给企业更好的服务客户》