金融客服系统作为企业中重要的外呼工具，它有什么样的特点和功能呢？首先就是高接通率、其次就是稳定性最后就是安全性。

一、金融客服系统的优势

1、低使用门槛、易操作

2、多平台管理

3、数据分析

4、智能电话回访

5、智慧营销

6、客户资料管理

7、数据报表可视化

8、超级电话员工

9、数字管家

10、精准营销

11、成本控制

12、效果考核与监督管理。

二、在线客服功能介绍

1、电话录音，便于质检及时跟踪客户行为，提醒销售人员及时沟通解决问题；

2、多种语言对文本进行编辑和排版，实现客户意向筛选；

3、电话录音可以自动保存，并根据需求随时调取查听和下载；

4、支持批量导出历史记录，节省手动添加朋友的费力；

5、支持txt格式文档、excel格式的格式图片；

6、支持多媒体接入，无论身处何地都可播放录音带或导出；

7、电话录音同步到企业微信，随时转写和复制，方便快捷。

三、在线客服的作用

1、客户关怀：客户关怀可以增强忠诚度，提升顾客满意度，降低公司库存风险。

2、客户数据管理：包括客户数据、销售数据、订单签署数据等。

智能客服系统可以帮助企业建立完整的客户服务体系，规范坐席工作流程，避免因人员异常而丢失客户；

3、客户信息展示：详细说明客户信息，更好地了解客户情况，指引销售人员做出正确决策。

4、多渠道受众统计：新增渠道活码，减少客户流失。

智齿科技是一家数字化、智能化转型服务商，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活。

本文主要讲述了关于金融客服系统的优势，功能，作用，想要了解更多关于金融客服系统的可以参考《金融客户服务软件怎么来提高工作质量的》