智能外呼系统作用和特征（电话机器人怎么给企业带来作用）

现在市面上有很多智能电话机器人，但大部分的都是关于智能营销的。而且这些智能电子机器人也可以为企业带来一定的收益。

一、智能外呼系统的作用

1、自动拨号功能。

对于电销行业来说，这个功能不仅可以提高工作效率，还能降低公司成本。因此使用该智能外呼系统，客户接听电话时会显示真实手机号码，避免客户流失。

2、转接人工坐席。

当电话打到销售手里时，电话接通率明显增加，可以达到90%。线路稳定，通话质量优质。

3、筛选客户功能。

在进行意向客户筛查时，电话系统根据用户的意图给用户推荐相应的答案，从而帮助销售员筛选出意向客户，节省了大量的等待时间，并快速响应客户。

4、数据分析功能。

电话系统软件中包括各种记录、整理、统计报表、历史资料的功能，方便管理者实时掌握座位情况，及时调整经营策略。

5、crm系统。

电话系统可以记录销售过程中所产生的费用和通话信息(如空号、欠费、拒绝)，形成详细的销售报告。

6、外呼系统与crm系统结合起來使用。

利用该系统，可以将所需要的全部电话汇总到一起，形成详细的销售报告，方便下次考核或提醒。

7、crm+工单。

智能外呼系统具有crm管理系统的功能，方便企业对销售过程的监督和管理。

同时，它还可以支持客户的全部信息、订单信息、财务状况、服务态度等等，都可以直接输入数据库，随时查询或回访客户，提升客户体验。

二、智能外呼系统的特征？

1、节省成本

传统的电话营销模式是纯人工外呼，一般每天只能外呼200-300个电话。但是智能语音呼叫技术，能够完全替代掉这群繁琐又复杂的人力劳动，节约巨额的人工成本！

2、高标准的服务，高效的执行力。

智能外呼系统不仅可以解决人力消耗问题，更重要的是能够解放人们双手，让你拥有更多的时间去做更有意义的事！

3、高品质的外呼，高质量的线路！

智能外呼系统具有稳定的线路，保证通话时不会出现卡顿，断线，断网的情况，通话质量很高，目前智能语音呼叫系统线路已广泛应用于医疗、教育、金融、零售等行业，满足多种行业的外呼需求，并且其价格非常便宜。