一个好用的企业在线客服系统，可以为企业管理者、为坐席人员的工作解决不少的麻烦，像数据分析、智能回复客户、呼叫转移等等，相信使用过智能客服系统的系统都知道，企业在线客服系统的这些功能影响业绩，接下来我们一起看看吧。

一、客服系统管理软件的这些功能影响业绩

1、营销数据统计分析

数据统计和分析功能，对企业非常重要。客服管理系统根据大量的坐席人员的对话数据，提取相关的用户需求和用户行为特征，为企业快速获得效益。企业在线客服系统可以根据高质量的访问者对话快速整理出能够带来高质量客户的关键词列表。

2、智能客服机器人

ai客服机器人是当前企业在线客服系统的另一个核心功能之一。客服在线系统能够理解访问者所咨询内容的意义，该机器人还可以同时接待大量的访问者，并准确地回复咨询答案。

3、呼叫中心

有为客户提供呼叫中心功能，客服在线系统支持智能呼叫和呼叫转移，根据机器人获取的客户数据自动进行智能呼叫，自动过滤无效号码，成为企业高效运营不可或缺的一部分。

二、在线智能客服能做什么

1、智能过滤无效对话

企业的坐席人员的日常咨询工作中，通常会有大量无效的对话，但许多的系统并没有为企业提供一个有效的解决方案。智齿企业在线客服系统可以先将所有对话交给机器人接待，并通过回答用户搜索关键字相关业务来指导开放。验证对话有效后，手动跟进，为坐席人员的工作节省了大量精力。

2、客户管理

智能客服平台还附带了CRM系统，可实现访客源渠道自动标签添加、根据对话记录自动提取信息保存客户名片、智能客户资源分配、客户分类、跟进统计等功能。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981