CRM客户跨境电商行业如何实现弯道超车？用客服软件英语这些功能就够了！

随着经济的发展，很多人都转型为跨境电商行业，而对于跨境电商行业，我们有一个基本问题需要解决，那便是语言沟通问题，沟通无障碍之后，客户才有感受到好的服务体验，小编向大家推荐使用智齿科技的客服软件英语，不仅能解决语言问题，还能为企业提供其他众多功能。

一、客服软件英语有哪些功能

1、定制

智齿科技客服软件英语具有自定义聊天窗口布局和主题、以及匹配网站外观的功能。

2、实时访客信息

智齿科技客服软件英语在为首次访问者提供服务时，可以通过聊天前调查，客服人员可以获取他们的姓名，电子邮件和任何其他相关信息。

对于回头客，客服软件英语的聊天记录和访客信息功能可以帮助客服人员快速的了解到客户的确切需求和偏好。

3、移动无障碍

客服软件英语可以在流行的移动平台上访问实时聊天软件，该功能对于远程办公十分有用。

4、集成

将智齿科技客服软件英语与第三方应用程序集成的功能可帮助企业简化其操作。因此，客服软件英语可以与当下十分受用的CRM系统兼容。

6、聊天报告

聊天报告是衡量企业管理聊天操作的好方法。诸如发起的聊天次数，聊天次数失败，聊天持续时间等指标可以帮助企业了解到客服人员的服务的客服数量以及活跃的最佳时间。

6、其他重要功能

文件传输和共同浏览

信息转移功能

快捷方式和预设消息

自动语言翻译功能

智齿科技为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981