电话外呼系统解决方案怎么样 电话外呼营销有什么作用

越来越多的企业开始使用智齿科技电话外呼系统，认为电话外呼系统解决方案能为企业带来更多的利润，那今天我们来分析一下电话外呼系统解决方案怎么样？电话外呼营销有什么作用？

一、电话外呼系统解决方案怎么样

1、工单系统，问题处理更高效

工单系统驱动企业内外高效协作，流程自动化解决体验断点，实现跨部门协作、有承诺、线上化、有管理。

呼入和呼出的信息全部可以记录在工单系统里，客户可以通过后台看到所有的沟通记录，沟通的频次，客户的沟通状态，每天的沟通数量，方便企业在后期对这些数据做分类，做分析等。

从工单创建、流转、到解决时效全程监控，工单流转中每个步骤、节点状态都清晰可见。

2、全时段在线客服问题解答

根据访客提问，机器人自动搜集相似和未知问题纳入知识库学习，打造最适配企业个性化的客服机器人。

稳定的开放接口对接企业CRM，客户信息、历史沟通记录等多项数据统一管理，打造无缝、信息共享的在线沟通平台，筛选意向客户直接对接给销售人员进行详细跟进。

3、全渠道对接，智能呼叫开拓新市场

支持模版一键批量导入客户数据，快速分配销售外呼跟进；外呼时间可自定义，应用产品宣传、业务提醒、满意度调查等业务，系统自动外呼约1500通电话，是正常人工的5-6倍；意向筛选，信息采集等过程中智能解答，可根据客户的反应自动对接人工。

电话呼入可设置机器人接入，机器人高效解答客户问题，实现高峰期分流；NLU自然语言处理，可根据客户反应随时切人工服务，知识问答、业务咨询轻松调取知识库内容；订单查询，节省出人力来处理复杂业务。

二、电话外呼营销有什么作用

1、客户转化率的解决

在传统模式下，一个话务员接到电话，需要手工输入系统生成工单，再找到对应部门跟进处理，流程漫长，而且信息相对碎片化。电话营销外呼机器人的知识库搜索匹配，可以关联客服使用界面，提升客户转化效果。

2、数据互通的解决

对于大多数金融保险行业的企业来说，通过多个渠道获客时，一旦咨询量过多，客服就需要来回切换平台，有的时候忙不过来还会出现客户流失的情况，从而也就造成了多版本沟通的尴尬局面，电话营销外呼机器人不仅降低客户信任感，还不利于企业对客户的管理及运营。

3、服务效率、人工成本的解决

据统计，客户咨询的问题，85%是常见的重复问题。这给人工智能带来了极大的用武之地。电话营销外呼机器人可为企业节省一半以上的客服人力成本，提升效率，且知识存储量无限，永不离职，是化解客服中心服务压力与成本困境的利器，成为客服中心&呼叫中心智能化发展的方向。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981