如何判断语音智能客服机器人的质量（好的电话呼叫软件的功能）

智能科技产品的使用，可以帮助企业有效缓解人力数量的使用、以及资金开支压力，那企业如何判断语音智能客服机器人的质量呢？好的电话呼叫软件具备的功能有哪些？

一、如何判断语音智能客服机器人的质量

语音智能客服机器人是具有人工智能基因的高科技产品，从购买产品和合作伙伴的角度来看，要判断电话机器人的质量，需要看准语音智能客服机器人的以下功能：

语音智能客服机器人的初衷是完成简单重复的任务，例如代表辅助人员筛选和通知大量号码，同时记录和分析呼叫内容，并明智地判断客户的意图。为了满足此要求，优秀的电话机器人应具有以下功能：

1、人机协作能力：高关注度客户系统自动转向人工代理，微信推送高关注度客户，高关注度客户代理主动干预，并实时监控机器人呼叫；

2、交付能力：高度可视化的语音生成功能，像傻瓜一样操作，零负担地完成语音生成，并为合作伙伴和最终用户高效地完成机器人部署技能。

3、多线路群呼功能：

一键批量传出呼叫，单个任务和多个并发呼叫，以达到对企业进行有效号码筛选的目的；

4、运营能力：完善对合作伙伴的独立运营管理和控制平台，给予合作伙伴独立的战斗

5、识别和对话能力：

实时语音识别，电话呼叫软件能与客户进行多轮对话；现实生活中的语音通话感知可以通过平滑的呼叫感知动态合成服务字段；语音智能客服机器人支持现场噪声的无延迟中断和智能降噪。

6、客户关系管理能力：具有语音智能客服机器人呼叫后的客户关系管理和销售管理能力，能够完成销售管理的全过程；

7、意图判断能力：电话呼叫软件可以实时分析通话内容，标记客户关注点，并根据客户意图进行智能分类；

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981