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微信scrm系统能帮助企业做什么(scrm系统的作用)
2022-03-31智齿科技 微信scrm系统 scrm系统

微信scrm系统能帮助企业做什么(scrm系统的作用)

微信scrm系统因为具有多渠道触达引流、全方位客户管理功能而备受喜欢,但其实,微信scrm系统的功能远不止此,那我们看看微信scrm系统能帮助企业做什么?scrm系统的作用。


一、微信scrm系统能帮助企业做什么

1、高灵敏度风控设施

客户群提醒:

微信scrm系统可协助企业了解违反客户群及重要讯息的提醒,一旦有客户群中有人发广告、外链、敏感内容,系统会迅速提醒群主前来处理,可自动发出警告,并自动踢人,进入群黑名单。

违规提醒:

微信scrm系统能够帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。当敏感的聊天词出现时,微信scrm系统就会快速回应,向管理员发送提醒,管理员提醒管理人员工作态度。

流失提醒:

微信scrm系统可以帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。当顾客移除员工,微信scrm系统实时向员工发送提醒,员工可选择立即收回重要客户,或与其他同事分享继续跟踪该客户,以避免重要客户流失。

消息存档:

顾客及员工均了解情况,可永久保存聊天记录、文字、图片、语音、视频等信息,将删除后的聊天记录保存到后台。

删人提醒:

微信scrm系统可帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。雇员删除客户,scrm会实时向管理员发送提醒,管理员可立即收回重要客户,避免重要客户流失。


2、精细化客户群运营

群聊质检:

微信scrm系统可用于群聊服务质检,帮助企业提高服务质量。当群主、群管理员不能及时回复客户信息时,scrm会向质检人员发出提醒,质检人员可以快速地找到不能及时回复信息的员工,进行提醒和警告。

sop、群日历:

用户群体过多,容易出错,信息泄露,群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容,scrm就会提醒群主发送消息是否推送,有标记地提醒群主发送消息。

多种快速拉群的方法,帮助企业提高拉群效率:

一键拉群。无需客户确认,即可发起群聊,大大简化拉群流程;

自动拉群。添加客户时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码即可入群;

标签建群。加入顾客后,把同一标签的顾客拉入同一群中,具有相同标签属性的群成员更容易促活。


3、客户跟进转化

跟进提醒:

微信scrm系统可以设定顾客跟踪的时间,系统将在到达点向员工发出提醒,并实时添加跟踪顾客的顾客记录。

短信运营中心:

SCRM系统将短信与企业微信相结合,进一步提高消息传输率,适用于客户关怀、活动推广、会员营销、新产品推出、营销推广、品牌推广等活动,支持定期群发短信。

客户公海:

把客户手机号码放入客户公海,主动接收客户手机号码跟进,企业可以了解每一位员工的追踪状态,若追踪失败,会自动回回客户公海,避免客户资源浪费与销售撞单的情况发生。

待办提醒:

面对重要客户,可以设置一个待办事项提醒,定时提醒员工定期回访,服务客户。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981 


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