微信客服系统的功能 微信客服管理系统是什么
微信客服系统的功能 微信客服管理系统是什么
微信客服系统的功能有哪些？像我们知道的自动回复、多客服管理、客服接待分配都是微信客服系统的功能并且微信客服系统还可以提升企业工作效率。那么大家知道微信客服管理系统是什么？它其实就是在线客服与微信一同协作的结果。
一、微信客服系统的功能
1、多客服管理
支持管理客服/客服组。不管是一个渠道多个客服，还是多个渠道一个客服，都可以接入并管理。
2、客服接待分配
4种会话分配规则能解决大部分客服分配问题。有的客服接待质量高，要给她更多的用户；有的客服接待人数过多，需要分配一部分用户给其他客服；要轮流分配用户等。
3、使用自动回复，自动用户
1）、客服不在线时，使用自动回复可以代替客服回复问题，能满足大部分客户的需 求。
2）、自动回复可以提升用户对企业的好感，让用户不会感觉自己被商家冷落；
3）、帮助客服减少大部分重复工作，提高客服人员的工作效率。
二、微信客服系统是什么
公域流量成本逐渐升高，私域流量迎来春来，企业纷纷注重私域流量运营，企业微信scrm系统成为企业的首选。
微信客服系统是什么呢？它是基于在线客服系统与微信携手，可在微信公众号、小程序、商城等对接客服系统，由此称为微信客服系统。
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