SCRM系统是什么 SCRM和CRM有什么区别

随着企业客户的俱增，客户管理方面依旧做的不太到位，要么因为客户太多忘记该客户的相关信息，要么时间久之后忘记跟进客户，所以微信scrm系统是很多企业都需要使用的系统，但有的企业对其依旧不太了解，今天，小编将以智齿科技的微信scrm系统为例，为大家介绍SCRM。

一、什么是SCRM？

SCRM是一个帮助企业管理并维护客户关系，为客户提供交互和服务的系统。通过CRM系统，企业可以有效地收集、管理、分析和利用客户信息，从而提高客户服务质量和核心竞争力。

二、SCRM系统和CRM有什么区别

SCRM系统是社会化的客户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。SCRM系统作为信息时代企业的一种经营战略，使企业客户对其进行管理更多地集中在社交场景上，重视消费者参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。

三、CRM能够解决以下几个问题

1、提升客户的满意度缩短，售后服务时长。

2、降低销售管理成本，缩短销售周期。

3、提升业务团队的协同能力，加速订单执行。

4、销售团队人员之间的账单，抢单问题。

5、生成数据分析报表，为企业决策提供数据参考。

6、减少销售人员的工作量，合理规划工作日程。

以上六点是大多数企业微信SCRM系统可以解决的通用问题。不同行业、不同企业的不同CRM解决方案也可以解决更深层次的客户关系管理问题。

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