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数据管理客户标签有哪些 如何设置客户标签

数据管理客户标签有哪些 如何设置客户标签

有的企业在引用了数据管理客户标签后,并不知道该客户标签有什么作用,或者并不知道怎么设置,白白浪费了时间,错失了商机。


一、数据管理客户标签如何设置客户标签?

1、企业微信支持企业客户标签和个人客户标签

客户标签是指企业统一设置的标签,所有员工都可以使用,比如:潜客、意向用户、深度沟通、签约用户、履约用户等;

个人客户标签是指员工自己设置的标签,这类标签只有员工自己可以使用,比如:大嫂介绍的客户、二舅绍的客户等;

2、企业微信不支持自动打标签

企业微信的每个标签都要由员工手工打,或者通过企微的PC端操作,对用户体量不是很大的企业影响不大,但是对用户数量大,又是短期内会集中添加的情况,可以借助一些第三方的运营工具,对首次添加的用户打上渠道标签,对工作效率提升有很大帮助,例如智齿科技的数据管理客户标签。

3、客户标签要提前规划

企业微信的标签也要提前设置好,分类可以参照前面的标签分类,但是不同于具备复杂功能的网站、app、小程序,企业微信的主要触达手段是群聊、私聊、朋友圈,基本都是主动触达,所以企业微信的标签更注重实用性的组合类标签,也就是那些为运营策略服务的标签,使得运营人可以根据标签精准的对用户进行触达。


二、企业微信数据管理客户标签有哪些?

1、行为标签是指因客户行为产生的标签,比如注册、浏览、消费、分享、领券等,也可以通过用户的浏览行为进一步根据浏览的内容生成更深入的标签,客户多次浏览了热搜,我们就可以给他一个八卦的标签,客户一直在看财经,我们就给他打一个财经的标签。

2、组合标签稍微复杂,通常被用在运营策略中作为精细化运营的依据,生命周期模型,营销偏好,产品偏好等,是需要通过多组数据进行加工,从而得到一个具备概括性的标签,此类标签是对客户分层的自动化升级,通过此类标签才能够真正实现系统自助营销

3、基础标签是指性别、地域、年龄、爱好这些用户的个人特征,基本可以通过客户授权、主动填写、第三方收集的方式获取,在客户标签管理中是我们最常用到的标签类型,也是用户身上最不容易改变的标签,可以借助此类标签做投放和精准营销。

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