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微信公众号多客服系统(使用手册和具体功能演示)
2022-03-18智齿科技 微信公众号多客服系统

微信公众号多客服系统(使用手册和具体功能演示)

 微信成为目前人们的主要聊天工具,其功能也不仅有聊天,微信支付、搜一搜、看一看、小程序、公众号等成为微信的代言,公众号更是企业进行私域营销的有效工具,公众号接入客服系统就显得格外重要,微信公众号多客服系统怎样使用,有没有使用手册,具体的功能是怎么的,下面看看功能演示。


一、微信公众号多客服系统使用手册

 用户在微信上需要人工服务时,微信公众号多客服系统将自动对接一位人工客服,通过微信

 进行服务,并且90%的服务都可以通过机器人来完成,只有很少的部分需要人工客服,而这部分人工客服已经可以直接通过微信进行对接。

 现在客服系统正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放,有了微信公众号多客服系统可以将人工客服团队,全部搬到微信公众平台上,加大的节省时间。

    1、获得多客服使用权限

 认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入

口,申请开通即可。


    2、建立客服团队

 企业在微信公众号客服系统开通人工客服权限以后,于“功能-多客服功能”中,添加客服。

 如开启开发者模式就需要第三方开发实现多客服功能,因此想直接使用的话就不要开启开发者模式。

    3、在电脑上登录系统

 点击网址进行登录页面,微信扫码或账号密码进行登录,既能在电脑端像QQ一样的接入聊天,又能在微信端通过手机接入;既可以直接使用,又允许通过开发模式接入,任何时间任何地点都不会错过与粉丝的互动。

二、微信公众号多客服系统具体功能演示

 办公灵活:摆脱电脑限制,用手机可以随时随地在线回复粉丝消息。

 多样沟通:支持发送文字,图片、图文链接、H5、表情,语音,视频,快捷回复,微信素材,文件传输等多种消息形式,满足与用户的交流需求,全方位展示产品与服务。

 

 快捷回复:让消息问候等常用语,一触即发,更快的到达用户面前,让客服告别以往的文档复制粘贴,减轻已经很繁琐的工作,沟通更便捷高效。

 智齿科技是一家客户联络供应商,为企业提供客服系统、微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品,助力企业实现数字化转型,以帮助企业降低成本,提高效率为目标,目前已为上千家企业服务。联系电话4008-690-981


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