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客户标签分类管理app是什么(客户标签分类的作用)

客户标签分类管理app是什么(客户标签分类的作用)

 企业进行营销推广时会遇到各种不同的客户,这是对客户进行标签分类管理就显得特别重要,客户标签分类管理app是什么?客户标签分类有什么作用?




一、客户标签分类管理app是什么

 客户标签分类管理app就是一款能对客户进行贴标签管理的工具,一般在scrm系统中常使用,帮助企业了解客户,更好的服务客户。

 客户分类就是基于某一维度,把目标群体分为不同的类别。比如按照性别来分类,身份证层面上可以分为男性和女性,按照年龄来分类,可以分成幼儿、青少年、成年人、青壮年、老年人等。

 面对客户时,各行各业结合自己行业特点,基于某一维度给客户进行分类,比如基于客户的购买阶段,可以分成陌拜客户、意向客户、潜在客户、签约客户等;

二、客户标签分类的作用

 和分类不一样,客户标签是个人或企业的属性,是可以重复的,标签越多,你对他的了解就越全面。在工作中,你可以为客户贴上各种标签,甚至可以通过标签来快速搜索到目标客户,只要你贴的标签够多够准确,你就能够快速及时了解你的客户。




 我们可以这么来理解两者之间的关系,用户画像的核心工作就是给用户打标签,每个标签分别描述了该用户的一个维度,各个维度之间相互联系,共同构成对用户的一个整体描述,这些标签集合就能抽象出一个用户的信息全貌。

 由于客户通常具备多种属性,一个客户可以设置多个scrm客户标签,方便通过某个CRM客户属性维度,来快速筛选跟进客户。您可以根据企业实际需求,在此创建所需的客户标签,并设置相应的颜色,方便区分。

 智齿科技是一家客户联络供应商,为企业提供客服系统、微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品,助力企业实现数字化转型,以帮助企业降低成本,提高效率为目标,目前已为上千家企业服务。联系电话4008-690-981


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