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微信公众号多客服系统优势(微信公众号机器人推荐)

微信公众号多客服系统优势(微信公众号机器人推荐)

现在几乎每家公司都拥有自己的微信公众号,用来经营客户、销售产品等等,是企业十分重要的销售渠道,也是企业 与客户沟通的重要工具,所以微信公众号多客服系统便出现在大家的视野中了。


一、企业为什么需要使用公众号客服系统

与公众号官方自带的聊天功能相比,公众号客服系统具有以下优势:

1、多样化回复

公众号官方自带的聊天的回复功能单一,不支持图片回复,给很多客服人员造成了局限性,而使用公众号客服系统支持多样化的回复,支持图片、图文、文字、网址、智能菜单、小程序卡片等各具特色的回复类型,更加方便。

2、沟通更方便

使用公众号客服系统快捷回复功能更加方便,其强大的知识库和素材库功能,对可预判的常用问题答案、型号功能、价格、优势描述、功能对比等进行分类预设、编辑整理。

3、数据统计分析

数据统计分析是管理者运营的风向标,使用公众号客服系统能多维度统计客服数据,对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计,能有效做到客户的分析管理以及客服人员的分析管理。

4、分类管理

使用公众号客服系统,能根据活动的不同、产品的不同等生成多个二维码,追踪投放效果。粉丝扫码后被自动标记分组,后期可按组运营,更加精准地进行客户沟通转化。

同时公众号客服系统能将聊天用户进行多维度的分类管理,根据关键词、openid自动打标签,操作简单,提高客服工作效率。


二、公众号客服系统推荐

智齿科技微信在线多客服系统一步完成授权,客服在智齿科技工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询,突破企业微信分配限制,对话分配策略更灵活高级,管理员可实时监控所有客服对话内容,统一快捷话术,方便客服快速识别问题并回复,机器人也可以接待微信客户,人机协作服务体验更优越,客户聊天记录同步存储至企业账号中。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


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