博客首页 其他 企业客户服务管理标签如何设置(客户服务管理标签平台有哪些)
企业客户服务管理标签如何设置(客户服务管理标签平台有哪些)
2020-03-11智齿科技 客户服务管理标签 scrm系统

企业客户服务管理标签如何设置(客户服务管理标签平台有哪些)

    微信使用用户庞大,企业微信的使用量也极具上升,管理好客户成为企业的难点,企业客户服务管理标签如何设置呢?客服服务管理标签平台有哪些?


一、企业客户服务管理标签如何设置

    企业使用scrm系统给客户打上不同的标签,方便员工给不同标签的客户提供针对性的服务,那么如何给企业微信客户打标签呢?

    手动设置:企业微信是可以手动给客户打标签的,点开客户详情,可以看到客户的标签,也可以手动给客户打上标签。

    还可以手动批量给客户打标签,依次点击企业微信”-“通讯录”-“我的客户”-“标签;选择我们要给这部分客户打的标签,然后选择相关客户,点击确认即可。

    可按 ABC 分类标签分组

    A 类客户代表购买过我们的课程,非常认同我们,对我们的服务都很满意,会重复消费或经常给我们转介绍。

   B 类客户代表只是购买我的产品,但不会转介绍和不再消费。

    C 类客户代表没有购买过课程,但是曾经体验过课程服务。

    D 类客户代表没有购买过课程,也没有体验过我们的课程服务。


    按客户属性标签分组

    按照学校/区域分组,可以掌握目前客户所在城市的覆盖率/铺校率。

    按照学段分组:在活动投放的时候,可以提高投放精准度。

   其他分组维度可根据实际情况增加。

   当客户较少时可以手动打标签,但是一旦客户多起来了,手动打标签就很不方便,那么如何自动给客户打标签呢?这就需要智齿科技scrm系统。

二、客户服务管理标签平台有哪些

  智齿科技scrm系统可以根据渠道活码、客户群活码、客户裂变、群裂变、客户管理、客户群管理、标签建群、自动拉群等多个功能,分别给不同来源的客户、参与了不同活动的客户、加入了不同群的客户自动打上对应的标签,方便我们对客户进行标签化管理,为客户提供优质服务。

 此外还可以在客户管理中,通过不同条件筛选客户,手动给这部分客户打上标签;客户管理中可以清楚地查看每一个客户的标签等信息。这样我们就可以自动给粉丝打标签,方便后续为粉丝提供精准服务。

 智齿科技是一家客户联络供应商,为企业提供客服系统、微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品,助力企业实现数字化转型,以帮助企业降低成本,提高效率为目标,目前已为上千家企业服务。联系电话4008-690-981


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

15 天全功能免费试用

北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1