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scrm微信客服系统的功能(scrm微信客服的使用步骤)
2020-10-22智齿科技 微信scrm系统 微信客服系统

scrm微信客服系统的功能(scrm微信客服的使用步骤)

自从智齿科技微信scrm系统上线以来,被很多企业引用,并得到了广大企业的好评,其中,智齿科技scrm系统有一个亮点功能——微信客服!今天我们一起来了解一下。


一、使用微信客服主要有4个步骤:

1、微信和企业微信均要更新至最新版本,否信息不能正常收到。

2、通过企业微信客服网站,通过微信管理员扫码申请内部测试获得体验资格。

3、申请成功后,管理员登录企业微信管理背景,在应用管理->应用中找到微信客服。

4、根据智齿科技scrm后台教程填写相关信息,简单访问即可打开智齿科技SCRM微信客服功能,并配备智齿科技SCRM快速响应和企业微管理背景客服工具栏客户画像功能。

5、创建客户服务账户,选择所需的场景访问,并在主要场景中生成渠道链接。


二、智齿科技scrm的微信客服来实现:

1、客户可以在列表里看到客服消息;

2、直接和微信公众号的粉丝聊天;

3、通过企微,为微信支付过的客户提供售后服务;

4、通过企微,与自家网页上来的客户进行沟通;

5、对于私信视频号的粉丝,可以通过企业微信提供咨询;

6、可以立即访问所有渠道的客户服务能力;

7、通过企微,与自家APP里的用户直接聊天;

8、利用微信客服系统,在小程序中与用户直接交流;

9、所有与您沟通的客户也可以在微信对话列表中找到您的服务人员;同时,服务人员也可以在48小时内与客户进行对话。


三、智齿科技scrm的客服功能还提供五个增强功能

1、可分业务线、分渠道配置多个客服人员接待;

2、人工与机器人的结合,全面提高回复效率;

3、客户分配方式多种多样,设置客服人员;

4、在指定的员工卡上发送客户二维码;

5、免加好友使用快捷回复、客户画像功能。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


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