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微信公众号客服系统的功能(微信人工客服系统的价值)
2020-10-06智齿科技 微信人工客服系统

微信公众号客服系统的功能(微信人工客服系统的价值)

很多企业在拥有属于自己的微信公众号以后,会发现诸多问题,例如自带的客服系统不能即时消息提醒,无法长时间保存与客户的聊天记录等,所以很多企业都会选择对接微信微信人工客服系统


一、微信人工客服系统有哪些特性

1、消息类型支持强大。微信客服系统除了支持文字、图片、表情之外,还支持语音、各种类型素材、超过48小时互动给客户主动推送消息、常用语快捷回复等等。

2、客户消息即时提醒。当客户给你们公众号发消息的时候,你的微信会立即弹出一条新消息——客服通知提醒,点开通知就可以直接跟客户聊天。

3、多客服灵活切换。微信客服系统支持多个客服同时接入某个会话,也支持单个客服一对一接入会话,还支持强制接入会话,还支持不接入会话直接开聊。

4、消息长时间保存。微信客服系统支持将消息永久保存,方便客服随时翻阅历史聊天记录,永不丢失客户资料。

5、来源二维码追踪客户来源渠道。在公众号运营过程中,我们通常需要为每一个推广渠道创建一个独立二维码,当客户扫码关注时,系统便会记录客户来自哪个渠道的二维码,同时自动给客户打标签,以及推送该渠道相关的信息。

6、增粉神器——区域强制关注红包。按区域(精确到20)投放红包吸引新客户关注,是效率最高、安全性最高的增粉神器。


7、群发模板消息。微信客服系统自带群发模板消息的功能,可以给全部客户推送模板消息,也可以按客户标签进行推送。

8、小程序客服系统一键接入。如果你们还有小程序,并且开启了小程序的客服功能,那可以像授权公众号一样简单授权小程序,像公众号一样处理小程序的客服消息。

9、关注自动推送。包含两方面,一方面是可以开启自动通知管理员或客服,谁谁谁关注了你们公众号,这时可以马上接入跟客户聊天。另一方面是,支持自动给客户推送多条,以及支持延迟推送多条消息,支持文字、图片、素材消息类型。

10PC+手机版。上班期间使用PC版,打字方便;下班后使用手机版,因为消息量骤减,完全能处理下班后的客户咨询。

11、客户点击自定义菜单实时记录与通知。当客户进入你们公众号,点击每一个菜单都会记录到聊天界面,让客服实时掌握客户动向。同时,还可以开启菜单点击通知,这样的话,当客户点击自定义菜单时,你的微信就会弹出一条消息告诉你客户点击了哪个菜单了。

12、更强大的关键词自动回复。比官方的强大太多了,绝对值得一试。

13、更强大的自定义菜单管理。微信客服系统还支持比官方更加强大的自定义菜单管理,在手机上随时随地编辑和发布自定义菜单,再也不用局限于上班期间了。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981

 


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