微信在线客服系统的作用有哪些（如何挑选微信客服系统）

很在很多企业都会选择在线客服系统对接微信，以为可以帮助企业做到数据统计全面化、查看客户的浏览轨迹、快速响应客户等等，今天，我们一起来看看智齿科技的微信在线客服系统到底有什么作用吧！

一、智齿科技微信在线客服系统的作用

1、对话转接

当接客服人员接待的访客咨询的问题超过自己的专业领域，或涉及其它部门的技术性回答可以及时将客户转接给对应部门的客服人员，或者邀请专业领域的客服人员一起会话，快速解答访客所提问题，让客户更加信任公司的专业性。

2、即时沟通

当访客访问企业网站，app，公众号，小程序，商城时，只需要点击客服图标，或在对话框中直接进行对话，无需登录即可联系到客服，实现沟通和各种类型的信息传递交流。

3、常用语及智能机器人无人应答

可根据用户的常见问题，提前设置问题答案，可快速解决常规问题，提高接待效率。智能机器人可自动记录回答记录，自主丰富知识库，不精准知识库可修改，实现无客服人员时自助接待。

4、主动发起

客服人员是可以看到即时性的访客信息的，包括访客来源、访问轨迹、访问时长，是否还在线。客服系统可以记录这些数据可帮助了解客户需求，然后根据实际情况主动向客户发出邀请对话，并可根据访问客户的兴趣进行针对性对话。

二、企业如果挑选微信在线客服系统

1、企业在选择微信客服系统时，需要确定自身的功能需求，根据你自己的需求来，如果企业需求比较高，可以通过做在线客服系统的独立服务器定制化，这样费用比较高，但符合企业的需求。如果普通的企业，就选择通用版的客服系统软件就可以了，价格不高，功能全，性价比不错；

2、预算，根据自己的实际情况定功能和预算；

3、看研发公司，岁月淘金，在该领域内能活得长久的公司，定有其特色和实力；

4、看功能，基本的功能是否具备；

5、千好万好，看是看不出来的，实践才能出真知，所以在决定采购一个客服软件之前英明之举就是试用。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981