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微信人工客服系统怎样(微信客服系统有何推荐)

微信人工客服系统怎样(微信客服系统有何推荐)

    微信用户达14亿人使用,影响力愈发强大,越来越多的企业已经充分认识到了微信营销的重要性,微信人工客服系统怎样呢?微信客服系统有何推荐呢?选择哪家比较好?




一、微信人工客服系统怎样

    智齿科技微信人工客服系统表现突出,具体功能有以下几点,

    1、高效沟通,不让客户在等待中流失

    无论是通过线下渠道的地推、户外广告,或是线上渠道的百度竞价等等来的客户,来咨询的时候,微信客服系统都会及时回应,并可按照平均、轮询、优先分配等多种方式,分配给客服人员。与此同时,还可以一键筛选出留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户,需要跟踪的客户;针对常见的问题提前预设知识库,一键快捷回复,大大提升了用户体验。

    2、优惠信息及时准确触达

    微信客服系统可以根据标签分组和粉丝画像,有针对性对粉丝进行优惠活动推送或邀请,在避免对用户造成骚扰的同时,及时、准确触达有需要的客户,还能有助于快速转化,效果显著。

    3、强大知识库,增强客户黏性

    一些产品的Q&A问答、产品介绍、说明等可以上传知识库、素材库等,客户有需要的时候或客服遇到相同的问题可以点击一键回复。可以是各种文本、图文、视频等,方便快捷,不仅专业性强,而且客服效率大大提升,增强了客户体验。




    4、多维度精准数据统计报表

    统一客服管理界面,同时统计所有渠道的对话数据,统计维度包括对话数量、对话质量、转化效率等,实时生成精准数据报表。可以对客服的工作情况,从不同的维度进行分析、总结,不仅可以精细量化客服的工作,而且对推广效果等也具有指导意义。

二、微信客服系统有何推荐

    智齿科技还为企业提供微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品,助力企业实现数字化转型,以帮助企业降低成本,提高效率为目标,目前已为上千家企业服务。联系电话4008-690-981


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