微信多客服系统是什么（如何理解微信客服系统）

​    每个企业都有微信客服，微信客服是什么呢？为企业什么使用微信多客服呢？首先我们来说一下什么是微信多客服。微信多客服是基于微信的，与客户更便捷交流的工具。

一、企业为什么需要使用公众号客服系统

    与公众号官方自带的聊天功能相比，公众号客服系统具有以下优势：
使用公众号客服系统快捷回复功能更加方便，其强大的知识库和素材库功能，对可预判的常用问题答案、型号功能、价格、优势描述、功能对比等进行分类预设、编辑整理。
    1、数据统计分析
    微信公众号客服系统能将聊天用户进行多维度的分类管理，根据关键词、openid自动打标签，操作简单，提高客服工作效率。
数据统计分析是管理者运营的风向标，使用公众号客服系统能多维度统计客服数据，对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计，能有效做到客户的分析管理以及客服人员的分析管理。

    2、沟通更方便
    如果没有接入在线客服系统，那么粉丝向公众号发送的内容仅仅只是留言状态，接入在线客服系统以后，粉丝的留言就变成了即时通讯的聊天窗口样式，客服人员更容易看到并且快速回复消息，增加了粉丝的活跃性。
   3、分类管理
   使用微信多客服系统支持多样化的回复，支持图片、图文、文字、网址、智能菜单、小程序卡片等各具特色的回复类型，更加方便。使用公众号客服系统，能根据活动的不同、产品的不同等生成多个二维码，追踪投放效果。粉丝扫码后被自动标记分组，后期可按组运营，更加精准地进行客户沟通转化。
    4、多样化回复
   公众号官方自带的聊天的回复功能单一，不支持图片回复，给很多客服人员造成了局限性，而
   智齿科技通过全面的客户数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化；多维度对话质检，全方位查验客服会话内容，有效提高服务质量。
   最后总结：智齿科技在外呼方面有很长的经验累积，为众多企业提供了外呼服务，并且智齿涉及的领域非常多多，像医疗、保险、教育、零售等领域备受关注。联系电话：4008-690-981 有需要联系我们哦！