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企业微信客服功能接入系统(人工客服如何对接)
2019-11-19智齿科技 客服系统对接微信 scrm系统

企业微信客服功能接入系统(人工客服如何对接)

 企业微信客服系统功能接入系统是企业微信最新更新的功能之一,帮助企业从企微接入客服,极大的方便客户咨询,对企业私域运营带来了便利,迎来了转机。




一、人工客服如何对接企微系统

 客服作为企业的服务窗口,与客户直接进行交流,让服务更直接也更有温度客服系统对接微信可在视频号、公众号、小程序、支付等各个场景对接人工客服

 客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验。客服回复后,客户将在微信里收到新消息提醒。客服可以邀请客户添加服务专员的企业微信名片,或邀请客户加入粉丝群。

二、企业微信客服系统对接系统的变化

    1、增加流量

 客户无需先添加好友,在页面直接咨询客服,更符合用户的平时习惯,咨询体验感更好。企业借助于微信的庞大流量,通过企微承接客户的售前售后服务,直接与客户沟通,提升触达效果,利于引流企微。




 2、全渠道接入

 企微scrm系统能通过微信公众号、小程序、APP等全渠道接待客户提供高效服务。

 3、预测

 通过全程追踪和记录客户轨迹,帮助销售快速分析访客意图,智能预测成交可能性

 4、智能接待

 人工客服与机器人交互接待,在节省时间的前提下也能为客户提供更好的服务。支持机器人全天在线接待,主动识别访客意图,精准分流引导,支持工单,助力企业跨部门高效协作,多种API接口,灵活对接企业自有业务系统。

 智齿科技深耕行业多年,为多行业多领域的企业提供智能一体化解决方案,并具有客服系统、智齿智客、外呼机器人、呼叫中心、智齿微客等智能产品帮助企业数字转型,企业微信作为微信客服的中间桥梁实现公域+私域流量闭环,也更有助于您企业的私域建设与运营。



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