智齿科技电话外呼机器人系统与人工外呼的区别

 现在很多企业都选择使用电话外呼软件，许多企业都有疑问该不该使用电话外呼机器人系统呢，与人工外呼有什么不同呢，下面来看看吧！

一、电话外呼机器人系统与人工的区别

 电话外呼软件常分为两种，目前市面上有很多智能外呼软件和外呼机器人系统，各行业可以运用外呼系统进行营销，两者的不同之处在于，两个系统的运行方式和对接方式不同，适用的场景也不同。

 1、工作主体不同

 电话外呼软件由人接听电话，系统一键导入并外呼，与销售员合作跟进客户，主体为销售员。

 而电话外呼机器人系统的工作模式为人机协作，90%为AI机器人工作，人工只有不到10%的辅助配合。也就是说，机器人负责前期意向客户的筛选，销售员负责跟进销售，机器人做主要的工作，人工花费的时间较少。

 2、工作方法不同

 人工坐席每天可以打200通电话，电话外呼机器人系统每天可拨打1000多通电话，设置适用行业术语，判断用户意图，准确接触客户，筛选有意向的客户。

 3、工作量差距

 电话外呼软件一般可以覆盖2-3人的工作量，往往需要人工对接，系统从数据中进行辅助筛选。

 而一个机器人就可以完成5-8个人的工作量，提高了工作能力，大大降低了企业成本。

二、外呼系统与机器人外呼哪个好

 有句话为“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”， 从企业选择的角度来说，一些企业的人工团队很庞大，这时可以用电话外呼软件，企业可以节约时间成本，大大提高销售员的工作效率。部分企业为服务型，外呼量大的情况下可使用电话外呼机器人系统，效率高，可以帮助市场营销，成本低。

 电话外呼机器人系统操作更加简单，智齿科技为企业制定外呼解决方案，提供完善的系列服务保障！